Belgen doen kwart van hun uitgaven online

In het jaarrapport van de Belgische e-commerce, gepresenteerd door sectorfederatie Becom, blijkt dat Belgen voor het eerst een kwart van hun jaarlijkse uitgaven online doen. Afgelopen jaar gaven Belgische consumenten in totaal 17,4 miljard euro uit aan online aankopen, wat een stijging van 1 miljard euro (+6,7%) betekent ten opzichte van 2023. Dit record komt voort uit 179 miljoen online transacties, een toename van bijna 5% vergeleken met het voorgaande jaar.

De verschuiving naar online winkelen is duidelijk: 96% van de Belgen boven de 15 jaar heeft het afgelopen jaar online gewinkeld. Het rapport, dat gebruikmaakt van verschillende onderzoeksmethoden van GfK-NIQ, toont aan dat de groei van online winkelen sterker is dan die van fysieke winkels. Vooral de tweede helft van het jaar liet een aanzienlijke stijging zien, mede door de start van het schooljaar, Black Friday en de feestdagen.

De meest populaire online aankopen zijn kleding, met 32,3 miljoen transacties, gevolgd door games en gokspelletjes (24,4 miljoen) en media- en entertainmentdiensten, zoals streaming (18,1 miljoen). De hoogste uitgaven deden Belgen aan reispakketten, goed voor 4 miljard euro, en vliegtickets, met 2,3 miljard euro. Kleding staat ook in deze top drie met een uitgave van 1,7 miljard euro.

Greet Dekocker, managing director van Becom, merkt op: “Belgen voelen zich steeds meer vertrouwd om online te shoppen. Ze geven dan ook steeds meer uit wanneer ze dit doen. Die toename is niet alleen toe te schrijven aan de inflatie, die het afgelopen jaar 4,3% bedroeg. De cijfers bevestigen dat e-commerce zich steeds dieper verankert in het koopgedrag van de Belgische consument.”

De toekomst van online winkelen lijkt veelbelovend, met de verwachting dat kunstmatige intelligentie een belangrijke rol zal spelen in de verdere ontwikkeling van de sector.