Amazon rolt AI-winkelassistent Rufus uit in Europa

Amazon introduceert zijn AI-aangedreven winkelassistent Rufus in Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. De digitale assistent, die sinds september al in het Verenigd Koninkrijk actief is, wordt de komende weken geleidelijk beschikbaar voor klanten via de Amazon Shopping-app.

Rufus is getraind op Amazon's productcatalogus en kan klanten helpen bij hun aankoopbeslissingen door vragen te beantwoorden over producten, vergelijkingen te maken en aanbevelingen te doen. Gebruikers kunnen zowel algemene vragen stellen zoals "Waar moet ik op letten bij het kopen van hardloopschoenen?" als specifieke productinformatie opvragen.

De AI-assistent is toegankelijk via een icoon rechtsonder in de mobiele app van Amazon. Gebruikers kunnen het chatvenster uitklappen om antwoorden te bekijken, suggesties aanklikken en vervolgvragen stellen. Het systeem kan ook helpen bij het winkelen voor specifieke gelegenheden of doeleinden.

Klanten kunnen feedback geven op de antwoorden van Rufus door een duim omhoog of omlaag te geven. Amazon geeft aan dat de technologie zich nog in de beginfase bevindt en dat de AI-modellen continu worden verbeterd op basis van gebruikerservaringen.