Wehkamp wil de strijd aan gaan met de vele retouren door retourkosten in rekening te brengen, zo liet Wehkamp CEO Graham Harria aan het AD wete
De kosten voor retouren zijn voor veel webwinkels al jaren een pijnpunt. Harris vertelde het AD dat de afdeling retouren van Wehkamp komen elke dag 50.000 items retour krijgt. Met de kosten hoopt Wehkamp het aantal teruggestuurde artikelen, zoals damesjurken, met meer dan 70 procent flink terug te schroeven. Ruim 150 man zijn daar dag in dag uit mee bezig bij Wehkamp.
Veel webwinkels hebben het al eerder overwogen om dit te gaan voeren. Dat de grootste Nederlandse webwinkel er nu mee lijkt te gaan beginnnen geeft een duidelijk signaal af.
21 februari 2023 om 14:33 Laatst gewijzigd: 09 mei 2024 om 23:151 minuut Redactie Print artikel
Logimerce.nl is het online platform en heeft als doel het informeren, inspireren en bij elkaar brengen van professionals in e-commerce, logistiek en fulfilment.