Stabilisatie in groei van boodschappenbezorging

De groei van de boodschappenbezorging lijkt te stabiliseren, nu nieuwe cijfers aantonen dat de toename in het aantal bezorgingen aanzienlijk is afgenomen. Na een periode van sterke stijgingen, vooral tijdens de coronapandemie, blijkt dat het aantal online bestellingen bij supermarkten de afgelopen twaalf maanden met gemiddeld 11 procent is gegroeid. Ter vergelijking, in 2023 lag deze groei nog op 69 procent per maand. De verwachting voor 2024 komt uit op 21 procent.

Ondanks deze afvlakking is het aantal online bestellingen inmiddels meer dan drie keer zo hoog als in 2019. Onderzoek van Circana laat zien dat het online aandeel in de totale supermarktomzet is gestegen van 6,6 procent in 2023 naar 7,3 procent in 2024. Fysieke supermarkten hebben daarentegen een beperkte groei van slechts 21 procent in vijf jaar tijd ervaren.

De afname in groei kan worden toegeschreven aan verschillende factoren, waaronder inflatie, een laag consumentenvertrouwen en strengere regelgeving, zoals het verbod op tabaksverkoop. Daarnaast zijn alle grote supermarktketens inmiddels actief in de bezorgmarkt, wat wijst op een verzadiging van de sector.

Toekomstige groei zal waarschijnlijk afhangen van demografische veranderingen en het veranderende gedrag van consumenten. Supermarkten staan voor de uitdaging om hun online aanbod verder te verbeteren om in te spelen op deze ontwikkelingen.