Deutsche Post mag filialen vervangen door pakketautomaten

In Duitsland zijn voor het eerst automaten erkend als officiële postfilialen. De Bundesnetzagentur heeft negen locaties goedgekeurd waar pakketautomaten in plaats van traditionele postkantoren functioneren.

De goedgekeurde pakketautomaten bieden de mogelijkheid om pakketten af te geven en op te halen, postzegels aan te schaffen en brieven in te werpen. Ook is het mogelijk voor advies te videobellen. Hoewel dergelijke automaten al enige jaren bestaan, werden ze tot nu toe niet als filiaal erkend.

Deutsche Post is verplicht om in gemeenten met meer dan 2.000 inwoners een filiaal te hebben, met een maximale afstand van twee kilometer in dichtbebouwde gebieden. Deze cijfers worden al jaren niet gehaald; in juli 2024 ontbraken er 141 locaties.

De structurele veranderingen in de samenleving spelen hierbij een grote rol. In dorpen en kleine steden verdwijnen steeds meer winkels die ook postdiensten aanbieden. Wanneer de laatste winkel sluit, wordt het voor Deutsche Post moeilijk om een alternatief te vinden. Soms worden dan tijdelijke oplossingen, zoals containers met beperkte openingstijden, ingezet om aan de eisen te voldoen.

Met de recente wijziging van de postwet zijn de vereisten versoepeld, maar de filiaalverplichting blijft bestaan. De goedkeuring van de Bundesnetzagentur is noodzakelijk, en lokale vertegenwoordigers worden betrokken om ervoor te zorgen dat de sluiting van postfilialen de aantrekkelijkheid van dorpen en kleine steden niet schaadt. In dit geval heeft de regulerende autoriteit groen licht gegeven voor negen locaties en er zijn nog meer aanvragen in behandeling.

Een woordvoerder van Deutsche Post reageerde: "Een pakketautomaat is een klantvriendelijke oplossing die 24/7 beschikbaar is en onze klanten de belangrijkste brief- en pakketdiensten biedt."