Duitse consument koning in retour sturen
Vorig jaar bestelden Duitse consumenten online voor 99 miljard euro aan goederen, maar elke vier pakketten werden geretourneerd, blijkt uit onderzoek van de Universiteit van Bamberg.
Er werden naar schatting 530 miljoen pakketten geretourneerd, met daarin 1,3 miljard artikelen. Dit maakt Duitsland Europees kampioen. Retourneren is in Duitsland meestal gratis. Slechts één op de tien Duitse online retailers rekent een vergoeding, vergeleken met één op de twee elders in Europa.
Een tweede reden is de ruime terugverdientijd: In Duitsland geven detailhandelaren gemiddeld aanzienlijk meer tijd om een artikel te retourneren dan in de rest van de EU. En tenslotte bestellen Duitsers ook veel meer op rekening dan andere Europeanen. Dit maakt het gemakkelijker een artikel te retourneren dan wanneer het onder rembours wordt geleverd, afgeschreven of vooruitbetaald.
Van de 1,3 miljard geretourneerde artikelen bestaat 91 procent uit kleding of schoenen.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.
Plaats een reactie
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Laatste nieuws
- Delhaize opent nieuw distributiecentrum en verdubbelt e-commercecapaciteit
- Bol.com past voorwaarden aan voor zakelijke verkopers
- About You behaalt recordomzet van 2 miljard euro en verwacht verdere groei
- Trump belt Bezos over inzichtelijk maken van invoertarieven
- Vinted lanceert Vinted Ventures voor investeringen in re-commerce
- The Platform Group breidt portfolio uit met overname Joli Closet
- Flink ziet forse toename in bestellingen tijdens Paasweekend
- Just Eat Takeaway.com ziet bestellingen teruglopen
- Kaufland breidt uit naar Frankrijk en Italië
- Walmart op koers om online eindelijk winst maken
- Duitse handelsorganisatie dient klacht in tegen Temu
- Zalando schrapt 450 klantenservicebanen
E-commerce
Logistiek
Fulfilment
Over Logimerce.nl
Logimerce.nl is het online platform en heeft als doel het informeren, inspireren en bij elkaar brengen van professionals in e-commerce, logistiek en fulfilment.
