MediaMarkt en Saturn komen met pakketpunten in winkels

MediaMarkt en Saturn heeft als test hun klantenservice uitgebreid met een nieuwe pakketdienst in vijftigtal winkels in thuismarkt Duitsland. In samenwerking met pakketdiensten DPD, GLS en Hermes Germany, kunnen klanten nu pakketten ophalen en verzenden binnen de winkelomgeving. De service kan een vast onderdeel van het winkelaanbod worden na een evaluatie begin volgend jaar.

Jörg Bauer, Managing Director Service & Solutions bij MediaMarktSaturn Deutschland, vertelt: "Ons doel is het vestigen van een klantgerichte omnichannel-serviceplatform. De markten zijn hierin cruciaal en we zien al een grote acceptatie en veel positieve reacties op onze pakketdienst in de pilotfase."

Deze ontwikkeling in Duitsland kan interessant zijn voor de Nederlandse markt, waar consumenten ook steeds vaker op zoek zijn naar geïntegreerde retail- en service-ervaringen.