ACM dwingt webwinkel Kjekk mee te werken aan onderzoek

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt de eigenaar van de webwinkel Kjekk een last onder dwangsom op, omdat deze weigert mee te werken aan het onderzoek dat de is gestart vanwege meldingen van consumenten. 

Kjekk verkoopt verschillende producten, zoals posters, kaarten en cadeauartikelen. Consumenten melden dat zij hun bestellingen niet op tijd geleverd krijgen en hun geld niet binnen 14 dagen terugkrijgen als zij binnen de bedenktijd van hun aankoop afzien. Ook is Kjekk slecht bereikbaar voor vragen en klachten. 

De ACM dwingt daarom de eigenaar van de webwinkel nu om informatie te leveren over de bedrijfsvoering in de afgelopen maanden, zodat de ACM kan zien of de webwinkel de consumentenregels naleeft. De webwinkel heeft tot 1 oktober de tijd gekregen om deze informatie aan te leveren onder last van een dwangsom van 1000 euro per week met een maximum van 5000 euro.