De ACM heeft in 2024 al ruim 20.000 meldingen ontvangen over problemen met online aankopen, een stijging ten opzichte van de 18.000 meldingen in heel 2023.

De ACM ontving talrijke klachten over onjuiste levertijden, onbereikbare klantenservice en problemen met het retourneren van aankopen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft ingegrepen bij de webwinkels voordeeldrogist.eu en superdrogist.com na klachten over leveringsproblemen en slechte klantenservice. Eigenaar Topcommerce heeft toegezegd diverse verbeteringen door te voeren.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aangekondigd strenger op te treden tegen de verkoop en het gebruik van nepreviews. Deze maatregel maakt deel uit van een bredere aanpak om online misleiding tegen te gaan.

De omzet in de brede markt van post- en pakketbezorging is in 2023 licht gestegen. Dit blijkt uit de jaarlijkse Post- en pakketmonitor van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Een forse groei in de pakkettenmarkt compenseerde de krimp in de postmarkt.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een verzoek om handhavend op te treden tegen PostNL afgewezen. De aanvrager beweerde dat PostNL aangetekende post en pakketten niet correct had afgeleverd omdat er geen fysieke 'niet-thuisbriefjes' waren achtergelaten. De klager verzocht de ACM om de algemene voorwaarden van PostNL te handhaven.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een handhavingsverzoek van DHL afgewezen. DHL had de ACM gevraagd om op te treden tegen PostNL, omdat zij meenden dat er sprake was van overtredingen van artikelen 6 en 24 van de Mededingingswet. DHL stelde dat PostNL door exclusiviteitsafspraken met bepaalde retailpunten in Nederland, DHL uitsloot van de markt voor postbezorging.

De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft actie ondernomen tegen de webwinkel On that ass.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onlangs de domeinnamen van webwinkel TI-84shop.nl laten schrappen, waaronder www.ti-84shop.nl en www.ti84shop.nl.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een reeks maatregelen aangekondigd om de aanhoudende problemen op het Nederlandse elektriciteitsnet aan te pakken. De maatregelen stimuleren flexibel stroomgebruik en geven voorrang aan projecten met een hoog maatschappelijk belang.