"Kostenbesparing niet genoeg voor supply chain officers"

Om de strategische rol van de toeleveringsketen binnen een organisatie permanent te verankeren, moeten Chief Supply Chain Officers (CSCO's) zich niet alleen concentreren op kostenbesparing maar ook nieuwe kansen identificeren om waarde te leveren. Dat is de belangrijkste conclusie van het Gartner Supply Chain Symposium/Xpo, dat tot en met woensdag in Barcelona plaatsvindt.

Tijdens het symposium noemde Gartner tijdens de openingskeynote vier gebieden waar Chief Supply Chain Officers zich op kunnen richten om meer waarde te creëren, waaronder:

• Multi-Value bijdragen, waarbij enkelvoudige investeringen meerdere vormen van waarde opleveren.
• Antifragility, wat winst creëert uit onzekerheid in plaats van alleen te reageren op het moment.
• Designed Simplicity, een gebruikerservaring-benadering van bedrijfsverandering die productiviteit wil verhogen door processen te vereenvoudigen.
• Kunstmatige Intelligentie (AI) en Generatieve AI (GenAI), de technologie die nieuwe waarde uit de beroepsbevolking kan halen.

"Toeleveringsketens zijn en blijven kampioenen van efficiëntie en kostenbesparingen voor hun organisatie," deelde Tom Enright, VP Analyst in Gartner’s Supply Chain praktijk, met de aanwezigen. "We weten ook dat de waarde van de toeleveringsketen veel meer omvat. Leiders van toeleveringsketens kunnen ook waarde leveren in de vorm van het ondersteunen van klantervaring, duurzaamheid, risicoreductie, innovatie en groei – terwijl ze tegelijkertijd kosten in de gaten houden."

Om de invloed van de toeleveringsketen in een "post-crisis" situatie te herwinnen, moeten supply chain officers multi-value bijdragen leveren waarbij hun investeringen maximale impact hebben op belangrijke prioriteiten. Om dit te bereiken, adviseert Enright supply chain officers:

• Bepaal focusgebieden en limieten: CSCO's moeten een koers uitzetten tussen een smalle focus op kostenreductie en een "do-it-all" aanpak die gedoemd is te mislukken doordat middelen afnemen en medewerkers moe worden door jaren van verstoringen. Dit wordt bereikt door zelfverzekerd te definiëren wat de prioriteiten zijn en te communiceren welke gebieden de focus krijgen en welke bewust minder aandacht krijgen.
• Herijken van rollen binnen de toeleveringsketen: Gartner raadt aan om af te stappen van gecentraliseerde of gedecentraliseerde raamwerken die nuances missen. Overweeg in plaats daarvan welke activiteiten op ondernemingsniveau geïntegreerd moeten worden en welke gedifferentieerd moeten worden op bedrijfs- of segmentniveau – zowel voor operationele als ontwerptaken.
• Identificeer en lever multi-value initiatieven: CSCO's moeten de investeringen identificeren die hen in staat stellen om meerdere doelstellingen binnen één initiatief te bereiken. Enright merkte op dat veel organisaties synergiën vinden met initiatieven die duurzaamheid en kostenobjectieven combineren, terwijl anderen investeren in nieuwe technologieën om de klantervaring te verbeteren, hun employee value proposition te versterken en groei te stimuleren.

"Veel belanghebbenden zien dat de ergste crisis in de toeleveringsketen voorbij is, en CSCO's staan nu voor de uitdaging om minder middelen toegewezen te krijgen en terug te keren naar een meer geïsoleerde rol binnen de onderneming," voegde Enright toe. "Echter, er zijn mogelijkheden om meer bedrijfswaarde te creëren. Het is aan CSCO's om die investeringen te identificeren en te prioriteren die gelijktijdig meerdere vormen van waarde leveren, in lijn met de sterke punten en prioriteiten van hun team."

Enright vervolgde: "Overweeg bijvoorbeeld de digitale transformatie die ondernemingen doormaken. Door de weg vrij te maken voor de adoptie van AI en GenAI door teams uit te rusten met de benodigde tools en training en door duidelijke use-cases met gerichte doelen te ontwikkelen, zullen CSCO's vertrouwen opbouwen en hun inzet voor het leveren van meerdere vormen van waarde aan de onderneming demonstreren."