De e-commerce markt, die in 2022 een waarde van $5.9 biljoen bereikte, staat aan de vooravond van een significante groei. Verwacht wordt dat de markt richting 2027 met meer dan 9% per jaar zal groeien. Deze ontwikkeling is voornamelijk te danken aan verbeterde technologieën, geavanceerdere leveringsdiensten en een groeiende internetpenetratie wereldwijd.
Een recent rapport van GlobalData biedt een diepgaande analyse van de e-commerce sector en identificeert de primaire trends die naar verwachting de sector zullen beïnvloeden in de komende 12 tot 24 maanden. Het rapport, dat een uitgebreide industrieanalyse bevat, wijst op de sleutelgebieden voor groei en de potentiële gebruiksscenario's binnen de sector.
Belangrijke componenten in de waardeketen van e-commerce, zoals marketing, klantinterface, orderbeheer, transactieverwerking, fulfilment en after-sales service, worden uitgelicht. Grote spelers zoals Alibaba, Alphabet (Google's moederbedrijf), Amazon en Apple worden genoemd, evenals niet-beursgenoteerde partijen zoals ByteDance, Epic Games, Klarna en Shein.
Het rapport onderstreept de rol van technologische trends, waaronder de toenemende dominantie van internet supermonopolies, groeiende abonnementsdiensten onder retailrs en het gebruik van AI in zowel gebruikerservaring als data-analyse. Macroeconomische factoren zoals fusies en overnames, O2O bedrijfsstrategieën en consumentenbewustzijn over de milieu-impact van producten worden eveneens besproken. Daarnaast worden regelgevende trends zoals fintech-regulaties en gegevensprivacywetten zoals GDPR belicht.
De sector zag een aanzienlijke toename in transactiewaarde tussen 2020 en 2021, vooral vanwege de COVID-19-pandemie die een verschuiving naar online winkelen teweegbracht. E-commercegiganten Alibaba en Amazon domineren het speelveld voor e-commerce, ondersteund door hun enorme klantendatabases en geavanceerde mobiele betaalplatforms.