ACM geeft groen licht voor gezamenlijk retouronderzoek kledingsector

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft geoordeeld dat een gepland onderzoek van Thuiswinkel.org - de brancheorganisatie voor online winkels - past binnen de geldende concurrentieregels. Dat blijkt uit een persbericht van de ACM.

Opzet van het onderzoek
Thuiswinkel.org wil kledingwinkels volgen die retourkosten gaan invoeren, en meten hoe dat het aantal retouren beïnvloedt. De deelnemende winkels bepalen zelf welk bedrag ze rekenen en hoe ze de kosten in rekening brengen. Ze spreken met Thuiswinkel.org af dat ze hun retourbeleid gedurende een vaste periode niet aanpassen. Zodra er voldoende gegevens zijn verzameld, mogen ze hun beleid weer naar eigen inzicht wijzigen.

Op dit moment hanteren veel online kledingwinkels een gratis retourbeleid. Retourzendingen leiden tot extra transport, extra opslag en extra verpakkingsmateriaal. Een deel van de geretourneerde kleding kan bovendien niet opnieuw worden verkocht, aldus de ACM.

Voorwaarden ACM
De ACM beoordeelde de samenwerking via haar Beleidsregel Toezicht op duurzaamheidsafspraken en ziet geen bezwaren. De toezichthouder noemt een aantal aspecten die daarbij de doorslag geven: deelname is vrijwillig, deelnemers bepalen zelf hun retourkosten, het onderzoek duurt niet langer dan nodig en concurrenten wisselen geen concurrentiegevoelige informatie uit.