Ruime helft consumenten vindt duurzaamheid belangrijk, maar prijs blijft doorslaggevend

Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor online retail in Nederland, publiceerde de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2026, opgezet in samenwerking met DS Smith en Amazon. Het aandeel consumenten dat duurzaamheid belangrijk vindt, steeg ten opzichte van 45 procent in 2024. Toch vertaalt die attitude zich niet één-op-één naar aankoopgedrag. Slechts 17 procent let bij de productkeuze op duurzaamheidsaspecten, en voor 13 procent is dit doorslaggevend.

Klantreis als hefboom voor duurzamere keuzes
Volgens Thuiswinkel.org ligt de kans voor webshops in de inrichting van het aanbod en de klantreis. Algemeen directeur Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org zei: "Wie duurzamere keuzes van consumenten wil stimuleren kan zelf veel betekenen, bijvoorbeeld door het zichtbaar maken van tweedehands aanbod of het standaard aanbieden van een bezorgoptie met de laagste CO2-uitstoot. Zo wordt het voor consumenten makkelijker, zonder dat zij daar steeds zelf actief naar hoeven te zoeken."

Verpakking als concrete verduurzamingsstap
Op het gebied van verpakkingen zijn consumenten concreet in hun voorkeuren. Bijna de helft - 47 procent - ziet een duurzamere verpakking als de meest kansrijke manier om online winkelen te verduurzamen. Herbruikbare verpakkingen kunnen op steun rekenen van een meerderheid van de ondervraagden. Verder wil een flink deel minder materiaal zien: 40 procent noemt minder plastic, 16 procent minder omverpakkingen en 9 procent minder lucht in verpakkingen als gewenste verbetering. Als het gaat om het materiaal zelf, heeft karton de voorkeur: ruim driekwart van de consumenten kiest bij levering liever voor karton dan voor plastic.

Lees ook op Logimerce
Consument zoekt houvast bij duurzaam online winkelen
"E-commerce groener dan gedacht"
E-commercesector lanceert systeem voor opsporen van scamwebshops