E-commercesector lanceert systeem voor opsporen van scamwebshops

Thuiswinkel.org, de brancheorganisatie voor online winkelen in Nederland, introduceert Thuiswinkel Scam Protectie: een systeem dat continu scant op frauduleuze webshops en misbruik van merkdomeinnamen. De dienst is ontwikkeld en wordt uitgevoerd door Brandsolo, een Nederlandse brand protection agency. Wanneer het systeem verdacht gebruik ontdekt, krijgt de betrokken webshop direct een melding via een eigen portal.

Aanleiding is de aanhoudende groei van online oplichting. Volgens het bedrijf werden in 2025 naar eigen zeggen 1,2 miljoen Nederlanders slachtoffer van fraude via nepwebshops. Fraudeurs zetten professioneel uitziende nepwebshops op of kopiëren bestaande webshops; consumenten betalen maar ontvangen niets.

Werking

De dienst functioneert vergelijkbaar met een virusscanner: dagelijks worden scamwebshops gedetecteerd. Via de Scam Protectie Portal kan een webshop zelf actie ondernemen of een verwijderingsverzoek indienen bij Brandsolo, waarna de frauduleuze site in de meeste gevallen snel offline wordt gehaald.

"Het vertrouwen in online winkelen staat onder druk. AI heeft de spelregels veranderd. Nep is steeds moeilijker van echt te onderscheiden", zei Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org. "Met Thuiswinkel Scam Protectie kiest de e-commercesector als collectief voor de tegenaanval. Juist in aanloop naar Black Friday zien we een ongekende groei van fraude en is extra bescherming belangrijk."

Gijs van der Linden, teamleider van het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO) van de politie, reageerde positief op het initiatief. "Online fraude ondermijnt het vertrouwen in de digitale economie en zet de veiligheid van consumenten onder druk. De aanpak vraagt om nauwe samenwerking tussen politie, bedrijfsleven en overheid. Initiatieven zoals Thuiswinkel Scam Protectie laten zien dat de e-commercesector daarin verantwoordelijkheid neemt", aldus Van der Linden.

Wessel Koning, co-CEO en oprichter van Brandsolo, wees erop dat ook kleinere webshops steeds vaker worden gekopieerd. "Consumenten verwachten dat juist niet en zijn daardoor minder op hun hoede", zei hij.

Thuiswinkel Scam Protectie staat open voor alle leden van Thuiswinkel.org. Parallel lanceert Thuiswinkel.org de consumentencampagne 'Neem geen Risico. Check het logo', waarmee het publiek wordt opgeroepen het Thuiswinkel Waarborg-logo actief te controleren.