Salesupply opent fulfillmentcenter en retourhub in Zwitserland

Salesupply, een Nederlandse e-commercedienstverlener die fulfillment-, klantenservice- en retouroplossingen biedt, heeft een locatie geopend in Embrach. Dat ligt op enkele minuten van de luchthaven van Zürich en de bijbehorende douane-infrastructuur. Merken kunnen er lokaal voorraad aanhouden, bestellingen binnen Zwitserland verzenden en retouren in het land verwerken.

Omdat Zwitserland buiten de douane-unie van de EU valt, geldt elk pakket dat vanuit Nederland of een ander EU-land wordt verstuurd als een formele import. Dat brengt bij reguliere grensoverschrijdende verzendingen Zwitserse import-btw - momenteel 8,1 procent - plus afhandelingskosten van de vervoerder mee. Retouren richting een EU-magazijn gelden als herimport en kunnen bij verkeerde afhandeling leiden tot extra import-btw en inklaringskosten.

Met voorraad die al in Zwitserland ligt, worden bestellingen binnenlands verzonden tegen één vaste prijs en blijven retouren in het land.

Digitec Galaxus

Salesupply noemt in zijn persbericht ook het Zwitserse platform Digitec Galaxus. Volgens Salesupply letten marketplace-verkopers op dat platform op beschikbaarheid, bezorgsnelheid en betrouwbare retourafhandeling, en hebben zij een Zwitsers retouradres nodig om actief te kunnen verkopen.

De nieuwe locatie werkt volgens hetzelfde model als de overige vestigingen in het netwerk: één IT-integratie, één realtime voorraaddashboard en dagelijks toezicht via een centrale Fulfillment Control Tower. Salesupply zegt daarmee verstoringen te kunnen signaleren voordat die de eindklant bereiken.

Salesupply heeft vestigingen in onder meer de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Scandinavië, Frankrijk, Polen, Spanje, Italië en Kosovo. Het hoofdkantoor is gevestigd in Nijmegen. Naar eigen zeggen vertrouwen meer dan vijfhonderd online merken en retailers wereldwijd op de diensten van het bedrijf, waaronder Carhartt, Segway Ninebot en Panasonic.