FNV: werkdruk bij Lidl gestegen naar ongezond hoog niveau voor driekwart van het personeel

FNV heeft een nieuw werkdrukonderzoek gepubliceerd over de situatie bij supermarktketen Lidl. Driekwart van het personeel - 74 procent - scoort 'rood' in de gehanteerde Sneltest Werkdruk, wat betekent dat hun werkdruk ongezond hoog is. In 2019 gold dat voor 68 procent van de medewerkers. Slechts 11 procent heeft naar eigen meting een gezonde werkdruk, tegenover 50 procent bij de gebruikte benchmarkgegevens van onderzoeksbureau SKB.

In totaal vulden bijna 1.200 medewerkers (1.168) de vragenlijst in, verspreid over winkels, distributiecentra en kantoor. De vragenlijst liep van 5 maart tot 11 mei 2026 en werd in het Nederlands, Engels en Pools uitgezet.

Ziek door werkdruk

Ruim een kwart van het Lidl-personeel, 29 procent, meldde zich het afgelopen jaar minimaal eenmaal ziek als gevolg van werkdruk. Medewerkers met een rode score in de Sneltest melden zich volgens het onderzoek negen keer zo vaak ziek als medewerkers met een groene score. Bij medewerkers in de distributiecentra ligt het ziekteverzuim door werkdruk nog hoger: 40 procent van hen viel het afgelopen jaar uit.

Negen op de tien medewerkers (93 procent) ervaart negatieve gevolgen van de werkdruk. Die gevolgen zijn onder meer stress, ongewild overwerken, lichamelijke klachten en het leveren van mindere kwaliteit. Daarnaast geeft 20 procent aan meestal niet of helemaal niet voldoende te kunnen pauzeren tijdens een werkdag. Bij medewerkers met een rode score loopt dat op tot 24 procent.

Te weinig personeel als oorzaak

Slechts 21 procent van de medewerkers geeft aan het werk af te kunnen krijgen binnen de reguliere werktijd. Op de vraag wat ze nodig hebben om beter te kunnen functioneren, is het antwoord massaal: meer collega's en meer tijd. FNV wijst erop dat de Arbowetgeving Lidl verplicht om werkdruk bij de bron aan te pakken.

In 2023 stelde de Nederlandse Arbeidsinspectie al vast dat Lidl onvoldoende had onderzocht waar de werkdruk vandaan komt en dat er concrete maatregelen ontbraken. Lidl moest vóór 1 maart 2024 een verdiepend onderzoek uitvoeren, maatregelen nemen en die ook evalueren. Bij een herinspectie in 2024 oordeelde de inspectie dat Lidl aan die eis had voldaan.

Dat de werkdruk in de praktijk is opgelopen, blijkt uit de vergelijking met eerdere metingen. In 2019 publiceerde FNV al het rapport 'Code Rood Werkdruk', als opvolging van een eerder onderzoek uit 2015.

Een supermarktmanager geeft in het rapport de volgende tip aan de directie van Lidl: "Realistische cijfers op basis van wat haalbaar is, in plaats van ieder jaar de duimschroeven verder aandraaien en weer een nieuwe weg vinden om ons uit te melken."

Aanbevelingen

FNV doet op basis van het onderzoek meerdere aanbevelingen aan Lidl. De voornaamste is het inzetten van voldoende personeel en uren voor de werkzaamheden. Verder adviseert FNV onder meer te stoppen met het systeem van stuksprestaties, tijdsmetingen en audits, de supermarktmanager uit de productiviteitsdoelen te halen zodat hij of zij medewerkers kan opleiden en ondersteunen, en te zorgen dat systemen voor rooster- en uurregistratie op elkaar aansluiten.