Lockerleveringen in VK boven 115 miljoen

In het Verenigd Koninkrijk zijn in het afgelopen jaar meer dan 115 miljoen pakketten bezorgd of geretourneerd via pakketlockers. Dat blijkt uit onderzoek van InPost en Retail Economics, gebaseerd op een landelijke enquête onder 2.000 huishoudens en pakketvolumedata. Het gaat om 87 miljoen uitgaande leveringen (7% van alle online bestellingen) en 28 miljoen retouren (12% van alle online retouren).

Twee op de vijf Britse volwassenen, zo’n 21 miljoen mensen, gebruikten het afgelopen jaar een pakketlocker. Nog eens 20% staat open voor deze bezorgmethode, wat wijst op een aanzienlijk groeipotentieel. Vooral Gen Z en Millennials maken al veel gebruik van lockers: respectievelijk 66% en 54% gebruikte er het afgelopen jaar één, waarbij meer dan de helft van de onder-45’s dit minimaal maandelijks doet.

InPost zelf verwerkte in het eerste kwartaal van 2025 in het VK 24 miljoen pakketten, een stijging van 39% op jaarbasis. Het netwerk omvat inmiddels meer dan 10.000 lockers en circa 16.000 out-of-home-locaties. “De locker-markt is het afgelopen jaar enorm gegroeid, dankzij de onverzadigbare vraag van consumenten naar gemakkelijke bezorgoplossingen die naadloos in hun leven passen,” aldus Neil Kuschel, CEO van InPost UK.

Lockers worden vooral gewaardeerd om hun flexibiliteit en veiligheid. Veel zijn 24/7 toegankelijk en staan op drukbezochte plekken zoals supermarkten, buurtwinkels en postkantoren. Daarnaast groeit het aandeel gebruikers dat lockers kiest vanwege duurzaamheid en gemak bij tweedehands transacties, bijvoorbeeld via platforms als Vinted.

Volgens Richard Lim, CEO van Retail Economics, verschuift lockerbezorging van een niche naar een vast onderdeel van de bezorgmix: “Zodra consumenten de voordelen ervaren, worden lockers snel onderdeel van hun routine.”