IKEA Utrecht plaatst pakketkluizen in parkeergarage

IKEA Utrecht maakt vanaf nu gebruik van Pick-Up kluisjes voor online bestellingen. Klanten kunnen op een zelfgekozen moment hun online bestelling - geplaatst via Click & Collect - ophalen in de parkeergarage. De kluisjes maken deel uit van de omnichannelstrategie van IKEA en zorgt ervoor dat klanten kunnen winkelen waar en wanneer ze willen. IKEA Utrecht is, na IKEA Amsterdam, de tweede Nederlandse IKEA winkel die gebruikmaakt van Pick-Up kluisjes.

IKEA klanten konden hun online bestelling - geplaatst via de Click & Collect service - al ophalen op de Bestellen & Ophalen afdeling bij een vestiging naar keuze. Door de komst van de Pick-Up kluisjes kunnen klanten van IKEA Utrecht hun bestelling snel en eenvoudig ophalen. Ze krijgen een code toegestuurd waarmee ze hun bestelling direct uit een van de kluisjes in de parkeergarage van de vestiging kunnen halen. Er zijn diverse formaten kluisjes beschikbaar, zo past er zelfs een PAX kast in het grootste formaat. Op deze manier kan 80% van de bestellingen opgehaald worden wanneer het de klant het beste uitkomt. Complexe, grotere bestellingen, zoals grote zitbanken, moeten nog wel op de Bestellen & Ophalen afdeling opgehaald worden.

 
Eva de la Chambre, Market Manager bij IKEA Utrecht: “Onze nieuwe Pick-Up kluisjes zijn perfect voor klanten die behoefte hebben aan een snel bezoekje aan IKEA. We willen het hen zo gemakkelijk mogelijk maken om hun online bestelling op te halen bij IKEA Utrecht. Dit initiatief is onderdeel van onze bredere strategie om nieuwe IKEA formats en locaties te openen, waardoor we toegankelijker worden voor onze klanten. We willen in de toekomst de openingstijden van de Pick-Up kluisjes verruimen, zodat klanten ook buiten de reguliere openingstijden van de vestiging hun bestelling kunnen afhalen.”