Lowe's biedt als eerste doe-het-zelfketen drone-bezorging aan

De Amerikaanse doe-het-zelfketen Lowe's is volgens eigen zeggen de eerste retailer in de home improvement-sector die drone-bezorging aanbiedt. Lowe is actief met een pilot vanuit één vestiging in Matthews (North Carolina) en levert geselecteerde artikelen in maximaal twintig minuten bij klanten thuis af.

Bestellingen verlopen via de DoorDash-app, waar klanten een speciaal Lowe's-storefront voor drone-bezorging vinden. Wing-drones verzorgen de vluchten. Wing en DoorDash hadden al bestaande drone-bezorgactiviteiten in de regio Charlotte; Lowe's sluit daar nu als extra aanbieder op aan.

Het assortiment in de pilot bestaat uit handgereedschap, verfproducten en alledaagse huishoudartikelen zoals zeep, tape, allesreiniger en batterijen. Een drone transporteert maximaal circa 1,1 kilogram per vlucht.

Gereedschap, verfproducten en huishoudelijke artikelen zoals zeep, tape en batterijen zijn bestelbaar via de DoorDash-app voor bezorging per drone.

Drone-bezorging is een toevoeging aan de bestaande same-day-opties van Lowe's, waaronder online bestellen met afhalen in de winkel, curbside pickup en reguliere same-day bezorging.

"Door te piloten met drone-bezorging, lossen we een pijnpunt op met een innovatieve oplossing. Onze klanten kunnen in hun eigen omgeving direct gebruik maken van next-generation fulfilment", zei Seemantini Godbole, chief information and AI officer bij Lowe's.

Godbole noemde als doel het wegnemen van drempels bij doe-het-zelfprojecten: vergeten materialen halverwege een klus hoeven niet langer een extra winkelbezoek te betekenen.

Lowe's verwijst naar eerdere technologie-investeringen als context voor deze stap. Zo lanceerde het bedrijf in 2025 Mylow, een AI-assistent voor klanten, en Mylow Companion, een AI-assistent voor winkelmedewerkers. Beide hebben naar eigen zeggen sinds de lancering samen meer dan 25 miljoen vragen beantwoord.