Consumentenbond: helft webshops misleidt bij refurbished telefoons

De Consumentenbond stelt vast dat de helft van de webwinkels die refurbished smartphones verkopen, gebruikmaakt van misleidende prijsaanbiedingen. Hierdoor lijkt het voordeel groter dan het daadwerkelijk is. Uit onderzoek blijkt dat consumenten met een refurbished toestel gemiddeld 22% besparen.

Refurbished telefoons zijn tweedehands toestellen die door de verkoper zijn opgeknapt. Volgens de Consumentenbond is dit een duurzamere keuze, omdat de meeste vervuiling bij de productie van een smartphone ontstaat. “Door de levensduur van een smartphone te verlengen, zijn er minder nieuwe toestellen nodig. Het is dus beter voor het milieu als meer consumenten voor een tweedehands toestel kiezen,” aldus directeur Sandra Molenaar.

Bij 8 van de 16 onderzochte webshops werden verboden trucs aangetroffen, zoals niet-kloppende kortingspercentages, misleidende van-voor-prijzen en doorgestreepte adviesprijzen. Sommige verkopers vergeleken de prijs bovendien met de introductieprijs in plaats van de actuele nieuwprijs. De Consumentenbond heeft de betreffende aanbieders aangesproken en houdt bij welke partijen hun prijzen inmiddels hebben aangepast.

De bond onderzocht 24 populaire smartphones in drie condities. Voor toestellen met duidelijke gebruikssporen (“zichtbaar gebruikt”) lag de gemiddelde besparing op 27%, bij “licht gebruikt” op 25% en bij “zo goed als nieuw” op 20%. Bij oudere modellen loopt de korting op, zoals bij de iPhone 12 (128 GB) waar de besparing gemiddeld 42% bedraagt. Bij nieuwere modellen, zoals de iPhone 15 (128 GB), blijft het voordeel beperkt tot circa 10%.

Opvallend is dat sommige refurbished toestellen zelfs duurder zijn dan nieuw. Zo kost een refurbished iPhone 14 (256 GB) bij Back Market €100 meer dan de nieuwprijs. Ook Apple Store, Forza Refurbished, Leapp en Refurbished.nl vragen soms een hogere prijs voor opgeknapte toestellen dan voor nieuwe modellen.