De Consumentenbond stelt vast dat de helft van de webwinkels die refurbished smartphones verkopen, gebruikmaakt van misleidende prijsaanbiedingen. Hierdoor lijkt het voordeel groter dan het daadwerkelijk is. Uit onderzoek blijkt dat consumenten met een refurbished toestel gemiddeld 22% besparen.

Een recent onderzoek van de Consumentenbond heeft ernstige tekortkomingen aan het licht gebracht bij dropshipping-webshops. Deze online verkopers, die producten direct van fabrikanten naar klanten verzenden zonder eigen voorraad, blijken veelvuldig in gebreke te blijven wat betreft wettelijke verplichtingen en klanttevredenheid.

Een coalitie van vooraanstaande Nederlandse ondernemers- en consumentenorganisaties heeft haar zorgen geuit over de toenemende invloed van Aziatische e-commerceplatforms op de Nederlandse en Europese markt. In een gezamenlijke brief aan de Minister van Economische Zaken waarschuwen zij voor de negatieve gevolgen van oneerlijke concurrentie en onveilige producten.