Dochterbedrijf van PostNL investeert fors in AI voor snellere, groenere en slimmere logistiek

Spring GDS steekt een zes­cijferig bedrag in AI-toepassingen om supply chains in Europa sneller, duurzamer en betrouwbaarder te maken. De investering omvat technologische upgrades, trainingen en lopende projecten die moeten bijdragen aan hogere efficiëntie, betere klantbeleving en lagere CO₂-uitstoot.

Het dochterbedrijf van PostNL zet AI in voor onder meer routeplanning, vraagvoorspelling en pakkettracking. Zo analyseren algoritmes live verkeers- en weersdata om de meest efficiënte bezorgroutes te bepalen, wat gemiddeld 10% minder gereden kilometers en een vergelijkbare CO₂-reductie oplevert. Machinelearning helpt retailers en mkb’ers hun voorraadbeheer te optimaliseren, terwijl geautomatiseerde sorteersystemen en trackingsystemen zorgen voor snellere doorstroming en accurate updates. In de klantenservice verhogen chatbots en virtuele assistenten de efficiëntie met 30 tot 40%, zonder het persoonlijke contact te verliezen.

De AI-investeringen volgen op fysieke uitbreidingen in het VK, waaronder een nieuw hub bij London Heathrow en een verdrievoudiging van de verwerkingscapaciteit in Haydock naar 25.000 zendingen per dag. Volgens UK-directeur Kelly van der Weg kan het VK “een nog belangrijker knooppunt worden voor internationale e-commerceproviders die toegang zoeken tot Europa en de VS”, waarbij Spring GDS inzet op zowel technologische innovatie als het aantrekken en ontwikkelen van talent.