Rabobank: investeringen in digitalisering en duurzaamheid essentieel voor retailsector

De Nederlandse detailhandel moet de komende jaren versneld investeren in digitalisering en verduurzaming om aan de stijgende verwachtingen van consumenten te blijven voldoen. Dit blijkt uit de recente Retail Update van Rabobank. Ondanks deze uitdagingen presteerde de sector in september 2024 goed met een omzetgroei van 2,6%.

"De retailmarkt wordt steeds uitdagender door enorme klantverwachtingen, hogere eisen op het gebied van duurzaamheid, grotere (keten)transparantie en toenemende concurrentie in een verdringingsmarkt," stelt Rabobank in haar visie richting 2040.

De non-food sector liet sterke prestaties zien met een plus van 5,2%. Vooral schoenen en lederwaren (+16,5%), kleding (+8,3%) en drogisterijen (+7,7%) deden het goed. Online verkopen stegen met 10,5%, waarbij pure webwinkels met 12,1% groei beter presteerden dan multichannel retailers.

Rabobank signaleert ingrijpende veranderingen in de sector, waaronder het vervagen van grenzen tussen online en offline retail, toenemende verticale integratie en de cruciale rol van data in klantbenadering. De bank benadrukt dat strategische samenwerkingen en een onderscheidende marktpositie essentieel zijn voor toekomstig succes.

Het consumentenvertrouwen blijft echter broos met een stand van -22 in oktober, een lichte daling ten opzichte van september. Ook de koopbereidheid nam af naar -12, wat aangeeft dat consumenten nog steeds terughoudend zijn met grote aankopen.