Logimerce
E-commerce
78% van Nederland winkelt inmiddels online

78% van Nederland winkelt inmiddels online

Cijfers van het CBS tonen aan dat in de eerste helft van 2023, 78% van de Nederlanders van 12 jaar en ouder online aankopen deed. Dit is een lichte stijging ten opzichte van voorgaande jaren. De verkoop van digitale producten en diensten nam licht toe, terwijl de verkoop van fysieke goederen stabiel bleef.

Opmerkelijk is de afname van klachten over online aankopen. In 2023 had 43% van de online shoppers klachten, een daling vergeleken met de 56% in 2021. De enquête, uitgevoerd onder ongeveer 6.000 personen, wijst uit dat vooral de jongere generatie (25- tot 35-jarigen) actief is in online winkelen.

Er was een toename in de online kaartverkoop voor evenementen en in de aankoop van streamingdiensten. De populairste online gekochte fysieke producten waren kleding en accessoires. De online aankoop van meubels en elektronica was echter lager dan tijdens de coronapandemie in 2021.

De meest voorkomende klacht was te late levering, die afnam van 40% in 2021 naar 33% in 2023. Andere klachten betroffen technische problemen en moeilijkheden met garantie-informatie en klachtenafhandeling.

05 december 2023 om 10:53 Laatst gewijzigd: 09 juni 2024 om 00:351 minuut Redactie Print artikel

Deel dit bericht

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Plaats een reactie

Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.

Laatste nieuws

E-commerce

Webhelden en nlgroeit lanceren mentorprogramma

Dit programma heeft als doel jonge groeiondernemers in de digitale handel te koppelen aan ervaren ondernemers uit het Nederlandse bedrijfsleven. De eerste coachingsessies starten op 1 september 2025.

Walmart Marketplace groeit explosief in tweedehands luxe mode

Walmart's Marketplace heeft een aanzienlijke stijging gemeld in de categorie pre-owned luxe mode, met dit jaar al meer dan 200% groei.

Albert Heijn introduceert AI-assistent voor winkelmedewerkers

Albert Heijn heeft tijdens de jaarlijkse FoodTech Week een nieuwe AI-gedreven assistent gepresenteerd, gericht op het ondersteunen van de medewerkers in de winkels.

Logistiek

DHL berekent maandelijkse vergoeding aan e-commerce verkopers

DHL heeft aangekondigd dat het vanaf juli een maandelijkse vergoeding zal invoeren voor e-commerce verkopers die gebruikmaken van hun verzenddiensten.

Collect&Go breidt thuisbezorging flink uit

Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, breidt thuisbezorging uit naar 74 nieuwe gemeentes in Antwerpen, Limburg en Waals-Brabant.

Collect&Go+elektrische+cargobike++(7).jpg

Natuurvergunning Schiphol vernietigd

De rechtbank heeft vandaag de natuurvergunning van Schiphol vernietigd, wat leidt tot nieuwe rechtszaken en een langdurige vergunningsprocedure. Dit betekent opnieuw jaren van onzekerheid voor de nationale luchthaven en de bedrijven die afhankelijk zijn van haar activiteiten.

Fulfilment

DHL Group koopt 1.000 Stretch-robots in bij Boston Dynamics

DHL Group heeft een overeenkomst ondertekend met Boston Dynamics voor de inzet van meer dan 1.000 extra robots, gebaseerd op de succesvolle Stretch-robot.

dhl-boston-dynamics-robot-1592x896.web.796.448

DPD werkt met Deus Robotics voor geautomatiseerd warehouse

Het Britse pakketbezorgbedrijf DPD heeft in samenwerking met Deus Robotics een op maat gemaakte end-to-end robotische warehouse-automatiseringsoplossing ontwikkeld. Dit stelt warehousingoperators in staat om zich te concentreren op meer hoogwaardige, waarde-toevoegend en minder fysiek belastend werk.

New Wave breidt opslagcapaciteit distributiecentrum uit met Hai Robotics

In haar distributiecentrum in Utrecht zal het bedrijf gebruikmaken van het HaiPick System 3, wat resulteert in een verdubbeling van de opslagcapaciteit.

Over Logimerce.nl

Logimerce.nl is het online platform en heeft als doel het informeren, inspireren en bij elkaar brengen van professionals in e-commerce, logistiek en fulfilment.

Onze privacyverklaring