UPS lanceert Secure Commerce voor bescherming van supply chains

UPS heeft UPS Secure Commerce gelanceerd, een bundeling van bestaande supply chain-oplossingen gericht op risicobeheer. Het aanbod richt zich op bedrijven van elke omvang die hun logistieke processen willen beveiligen.

Het pakket combineert drie bestaande diensten: InsureShield, een verzendverzekering voor snel claimherstel; Parcel Pro, gericht op hoogwaardige en gespecialiseerde zendingen; en CommerceShield, een technologie voor proactieve risicobeperking bij verzending en e-commerce.

Volgens UPS beschermde het concern in 2025 1,4 miljoen verzenders en verzekerde het 62 miljoen pakketten. Van de ingediende claims werd 97 procent binnen vijf dagen of minder afgehandeld.

"Commerce wordt steeds meer verbonden, digitaler en complexer", zei Bala Subramanian, Chief Digital and Technology Officer van UPS. "De bedrijven van tegenwoordig hebben meer inzicht en zichtbaarheid nodig om realtime beslissingen te nemen die hen helpen het risico van de supply chain beter te beheren. Met UPS Secure Commerce brengen we tientallen jaren aan gegevens en expertise samen, met onze agentische kunstmatige intelligentie, om klanten te helpen over te stappen van reactief naar proactief supply chain management."

UPS noemt als voorbeeld kledingmerk Buru. Voordat het bedrijf overstapte op UPS, kostte het afhandelen van één claim twintig tot vijfentwintig minuten en duurde de volledige workflow minstens een week. Inmiddels worden claims bij Buru binnen enkele minuten ingediend en doorgaans binnen 24 uur opgelost, aldus Brett Hutchinson, medeoprichter van Buru.

UPS wijst daarnaast op de omvang van frauderisico's in e-commerce: gemelde fraudeverliezen vertegenwoordigden in 2025 naar schatting 3,2 procent van de wereldwijde e-commerceomzet, die dat jaar op circa 6,4 biljoen dollar uitkwam. Daarbij komen nog extra kosten voor geschillen, terugbetalingen, herzendingen en reputatieschade.