TikTok: "Luxe artikelen verkopen goed tijdens livestreams"

TikTok Shop deelde tijdens zijn eerste Luxury Resale Summit in New York City dat 94 procent van de luxe-reselleromzet binnen het platform in de VS dit jaar werd gegenereerd tijdens livestreams. Tegelijkertijd is de totale bruto-merchandise-waarde van de verkoop van luxe producten op het platform met 400 procent gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Populaire categorieën zijn met name handtassen en horloges.

Het platform werkt selectief: verkopers moeten worden uitgenodigd om luxeartikelen aan te bieden en zijn verplicht samen te werken met een van de vijf authenticatiepartners van TikTok Shop: Entrupy, Legitmark, CheckCheck, Legit App en Real Authentication.

Rainee Walker, head of category van Luxury Resale bij TikTok Shop, lichtte toe waarom livestreams zo goed werken binnen haar segment. "Om vertrouwen over te brengen, moet er een gesprek zijn", zei Walker tijdens een mediapresentatie op New York Fashion Week. "Maar waar vindt dat gesprek plaats? Tijdens livestreams. Terwijl de verkoper zijn publiek betrekt, brengen zij wat vroeger een statische productpagina was tot leven. Je hebt nu een persoon, een vakexpert, die het artikel beschrijft, laat zien en uitlegt hoe je het kunt dragen."

Walker gebruikte als voorbeeld dat een schoudertas er anders uitziet bij iemand van 1,78 meter dan bij iemand van 1,60 meter - iets wat een kijker via de chat direct kan uitvragen.

Resellers op het platform

Fashionphile, met ruim 204.000 TikTok-volgers, houdt dagelijks meerdere livestreams via een eigen kanaal. TikTok Shop is goed voor iets meer dan 25 procent van de Britse omzet van het bedrijf. Rebag, met zo'n 265.000 volgers, toont zijn aanbod eveneens via livestreams - waaronder een hartvormige Chanel-tas voor 2.210 dollar. MyGemma, dat sieraden en tassen verkoopt via TikTok-streams, genereert via TikTok en andere livestreamkanalen samen 15 tot 20 procent van zijn totale omzet, zo meldde MyGemma-CEO en oprichter Andrew Brown.

Walker noemde de trouwe kijkerskring rond de livestreams de 'geheime formule' van het platform. "Als je naar de reacties kijkt, kennen ze elkaar allemaal", zei ze. "'Hé Sarah, vond je die roze portemonnee die je vorige week kocht fijn? Ik ben hier vandaag om de bijpassende tas te kopen.' Ze steunen elkaar echt."

TikTok Shop lanceerde in 2023 in de VS. Buiten resale zetten ook andere merken zwaar in op livestreams: zo hield Crocs vorig jaar de gehele maand oktober 24 uur per dag een livestream actief en Stila Cosmetics bouwde recentelijk een eigen livestreamstudio op kantoor.