DHL lanceert printloos verzenden en retourneren via QR-code bij pakketautomaten

DHL introduceert in Nederland een nieuwe manier van pakket afgeven: zonder adreslabel. Wie een pakket wil versturen of retourneren, meldt de zending online aan en ontvangt daarna een QR-code op de smartphone. Bij een pakketautomaat scant de verzender die code, waarna een kluisje openschiet en het pakket direct kan worden ingeleverd. Printen thuis of wachten op een label bij een servicepunt is niet langer nodig.

Volgens DHL is het bedrijf de eerste pakketvervoerder in Nederland die deze werkwijze aanbiedt via een landelijk dekkend netwerk. Printloos verzenden is mogelijk vanuit alle 5.000 pakketpunten, waaronder bijna 3.000 locaties met een pakketautomaat. "Consumenten regelen steeds meer zaken volledig via hun smartphone. Een pakket versturen of retourneren was één van de laatste stappen waarbij vaak nog een printer nodig was," aldus Lotte de Voogt, projectmanager printloos verzenden bij DHL eCommerce. "Met deze oplossing maken we het verzenden van een pakket net zo eenvoudig als andere diensten die je volledig via je smartphone regelt."

Techniek en uitrol

Achter de QR-code gaat een eigen systeem schuil. Zodra de code wordt gescand, koppelt de automaat de verzendgegevens automatisch aan het pakket. Wanneer een bezorger de automaat leegt, wordt het pakket van een label voorzien zodat het traceerbaar blijft via track & trace. DHL meldt dat de Mijn DHL-app bij naar eigen zeggen 6 miljoen Nederlanders op de smartphone staat.

Voor de landelijke uitrol zijn alle pakketautomaten voorzien van nieuwe software. Daarnaast trainde DHL 600 gespecialiseerde bezorgers in de nieuwe werkwijze; zij zijn verantwoordelijk voor het legen en vullen van de automaten. Wie de voorkeur geeft aan een geprint label of een label van een webshop, kan dat gewoon blijven doen.

Het netwerk van pakketautomaten wordt de komende jaren verder uitgebreid naar 8.000 locaties.