Klaviyo boekt in tweede kwartaal 370,6 miljoen dollar omzet

Klaviyo - een Amerikaans softwarebedrijf dat merken helpt met marketing en klantenservice via e-mail, sms en andere kanalen - heeft de resultaten over het tweede kwartaal van 2026 bekendgemaakt. De omzet bedroeg 370,6 miljoen dollar, tegenover 293,1 miljoen dollar in hetzelfde kwartaal vorig jaar.

Klantgroei en productgebruik
Het totale aantal betalende klanten steeg tot meer dan 205.000. De groep klanten met een jaarlijkse abonnementswaarde ('ARR') van meer dan 50.000 dollar groeide met 36 procent op jaarbasis, tot 4.477. De zogeheten netto omzetretentie - een maatstaf die laat zien hoeveel bestaande klanten gemiddeld meer zijn gaan betalen - bedroeg 109 procent, één procentpunt hoger dan een jaar eerder. Volgens het bedrijf haalt 20 procent van de totale ARR inmiddels uit klanten die drie of meer producten gebruiken.

Buiten de Verenigde Staten groeide de omzet met 35 procent op jaarbasis.

Productontwikkelingen en overname
In het afgelopen kwartaal introduceerde Klaviyo drie nieuwe producten: Composer, een uitbreiding van Customer Agent met onder meer een 'Conversational Agent Builder' en 'Custom Skills', en de algemene beschikbaarheid van K:Social. Het bedrijf sloot ook een overeenkomst om het team en de technologie van Agency over te nemen - een AI-native 'customer success'-bedrijf. Medeoprichter en CEO van Agency, Elias Torres, wordt na afronding van de deal Chief Product Officer bij Klaviyo.

Nieuwe klanten in het kwartaal zijn onder meer Warner Music Group, de San Francisco 49ers en Claire's. The Body Shop breidde zijn gebruik van het platform regionaal uit.

"Onze strategie voor een autonoom B2C-CRM landt goed, nu merken van alle groottes wereldwijd op Klaviyo consolideren. We sloten het kwartaal af met een omzet op jaarbasis van bijna 1,5 miljard dollar, met een Q2-omzetgroei van 26 procent op jaarbasis, gedragen door brede kracht in enterprise, internationaal en multi-product. We blijven die groei efficiënt omzetten, met een stijging van de jaarlijkse omzet per medewerker van 28 procent op jaarbasis. We verhogen opnieuw onze omzetverwachting voor het hele jaar en blijven strategisch investeren in groei," zei Amanda Whalen, CFO van Klaviyo.

Resultaten
De brutowinst bedroeg 269,1 miljoen dollar, met een brutomarge van 73 procent. Het operationele verlies (op GAAP-basis, dus inclusief alle kosten) kwam uit op 15,0 miljoen dollar. De gecorrigeerde operationele winst - waarbij kosten als aandelenvergoedingen buiten beschouwing worden gelaten - was 50,9 miljoen dollar, goed voor een gecorrigeerde marge van 14 procent. De vrije kasstroom bedroeg 82,9 miljoen dollar.

"Software en de opkomst van AI-agents transformeren de consumentenervaring. Maar agents zijn slechts zo goed als de context erachter, en we hebben meer dan een decennium besteed aan het bouwen van de realtime-infrastructuur die die context op schaal levert. De adoptie die we zien van Composer en Customer Agent bewijst dat het werkt," zei Andrew Bialecki, medeoprichter en co-CEO van Klaviyo.

Verwachting
Klaviyo verhoogt de omzetverwachting voor het volledige jaar 2026 naar een bandbreedte van 1,526 tot 1,534 miljard dollar. Dat staat voor een groei van 24 procent op jaarbasis. Voor het derde kwartaal verwacht het bedrijf een omzet tussen 377 en 381 miljoen dollar.