Shopify lanceert dashboard en nieuwe tools voor verkoop via AI-kanalen

Shopify introduceert een reeks nieuwe functies waarmee webshophouders hun verkopen, orders en traffic vanuit AI-platforms zoals ChatGPT, Google Gemini en Microsoft Copilot kunnen volgen en beheren.

Shopify - een platform waarop miljoenen webshops draaien - heeft een nieuw dashboard gelanceerd in het eigen beheerpanel. Via dat dashboard zien merchants in één overzicht hoeveel orders, verkopen en conversies ze binnenkrijgen via AI-winkelkanalen als ChatGPT, Gemini, Copilot en de Shop-app.

Producten automatisch vindbaar via AI-kanalen
Producten die merchants in de Shopify Catalog hebben staan - een centrale database van alle producten op het platform - worden automatisch beschikbaar gesteld aan aangesloten AI-diensten. Merchants hoeven daarvoor geen aparte integraties te bouwen. Orders die via ChatGPT binnenkomen, verschijnen in het beheerpanel met een ChatGPT-verwijzingslabel, zodat merchants precies zien waar een aankoop vandaan komt.

Shopify noemt dit geheel 'Agentic Storefronts'. Fenty Beauty is een van de merken dat al gebruikmaakt van de functie. "Shopify zorgt dat Fenty Beauty aanwezig is in de gesprekken die shoppers al voeren, en begeleidt hen voordat ze zelf weten waar ze moeten zoeken," aldus Sapna Shah Parikh, SVP Global Marketing and Digital bij Fenty Beauty Brands bij Kendo.

Nieuwe tools: Search Intelligence en Knowledge Base
Naast het dashboard introduceert Shopify twee extra tools. De eerste heet 'Search Intelligence' en toont merchants welke zoekvragen het vaakst voorkomen in hun categorie, en of hun producten in die resultaten verschijnen. De tool signaleert ook hiaten in productinformatie - bijvoorbeeld ontbrekende beschrijvingen - die de zichtbaarheid in AI-aanbevelingen kunnen beperken. Sidekick, de AI-assistent van Shopify, kan daarna concrete verbeteringen voorstellen.

De tweede tool heet 'Knowledge Base'. Die brengt in beeld welke vragen AI-assistenten over een webshop stellen die nog niet zijn beantwoord, zoals vragen over retourbeleid, winkellocaties of bestelmogelijkheden voor grotere hoeveelheden. Merchants kunnen die antwoorden rechtstreeks vanuit het beheerpanel toevoegen.

"Een van de vragen die merchants hebben, is: hoe ontdekt een agent mijn product?" zei Aaron Glazer, director of product bij Shopify, tegen Modern Retail.

Agentic plan voor niet-Shopify-merchants
Shopify opent de AI-kanalen ook voor merken die het platform niet gebruiken als hun primaire webshopomgeving. Via het nieuwe 'Agentic plan' kunnen zij hun producten toevoegen aan de Shopify Catalog en zo vindbaar worden via dezelfde AI-kanalen en de Shop-app. Dit plan is nu wereldwijd beschikbaar.

"Agentic commerce is iets wat we niet reactief oppakken; het is een visie die we tot leven brengen aan de voorhoede van commerce en AI," aldus Mani Fazeli, VP Product bij Shopify.

Campaign Autopilot voor advertentiebeheer
Tegelijk met de AI-winkeltools lanceert Shopify 'Campaign Autopilot', een marketingtool waarbij merchants een budget en doelen instellen waarna het systeem advertentiecampagnes aanbeveelt, start en optimaliseert via kanalen als Meta en Google. Shopify breidt ook zijn bestaande 'Campaigns'-product uit met plaatsingen op ChatGPT, het advertentienetwerk van Microsoft en Snapchat. Merchants betalen alleen bij een gerealiseerde verkoop.

"Met Campaign Autopilot bieden we merchants de mogelijkheid om een virtueel marketingbureau in te zetten dat namens hen werkt," zei Sachin Malhotra, director of product voor merchant marketing bij Shopify, tegen Modern Retail.