In India wordt de flitsbezorging een halt toegeroepen: “Hou eens op te beloven dat je binnen 10 minuten bezorgt!”

De 10-minutenbelofte blijkt ineens niet alleen een marketingtruc, maar ook een arbeidsveiligheidsdossier.

India’s Ministerie van Arbeid dringt er bij flits-commercebedrijven op aan om te stoppen met de ‘10-minute delivery’-marketing. Volgens de berichtgeving ging minister Mansukh Mandaviya hierover in gesprek met onder meer Blinkit (Zomato), Swiggy, Instamart en Zepto. Onderwerp: de veiligheid en de arbeidsomstandigheden van bezorgers. 

De ultrakorte deadlines lokken risicovol rijgedrag in het verkeer uit. Dit leidde al tot groeiende maatschappelijke en politieke onrust; het gedrag van de gig-workers zorgde bijvoorbeeld voor grootschalige protesten. 

In de praktijk verschuift er al iets: Blinkit heeft de 10-minutenclaim uit de app gehaald, en de concurrentie zou dit voorbeeld volgen. 

Anderzijds is het probleem niet opgelost als alleen een marketingtekst verdwijnt. Veel riders schijnen niet eens te weten dat de claim is geschrapt, en ook de klanten verwachten nog steeds ‘automatisch’ dat een bestelling binnen 10 minuten geleverd wordt.