Bol.com verhoogt drempel voor gratis verzending

De Nederlandse webwinkel Bol.com heeft aangekondigd dat klanten voortaan minimaal 25 euro moeten besteden om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Dit is een verhoging van 5 euro ten opzichte van het vorige minimum van 20 euro, dat sinds 2012 van kracht was.

Volgens een woordvoerder van Bol.com is de aanpassing noodzakelijk vanwege de gestegen logistieke kosten en het feit dat het vorige bedrag niet was geïndexeerd voor inflatie. Het bedrijf hoopt hiermee ook het aantal vervoersbewegingen te verminderen door klanten aan te moedigen meerdere producten in één bestelling te combineren.

Els Breugelmans, professor Marketing aan de KU Leuven, wijst erop dat deze move past in een bredere trend waarbij e-commerce bedrijven zoeken naar manieren om de kosten van gratis verzending te compenseren. Ze merkt op dat consumenten in de huidige economische context meer begrip hebben voor prijsstijgingen.

Ondanks de verhoging van de drempel, introduceert Bol.com tegelijkertijd gratis verzending voor alle Nederlandstalige boeken, ongeacht het bestelbedrag.