Vinted draait verzendupdate terug na protest verkopers

Tweedehandsmarktplaats Vinted heeft deze week een update van haar verzendopties moeten intrekken na felle kritiek van verkopers. De update zou kopers meer keuzevrijheid bieden, maar bleek in de praktijk onwerkbaar voor veel particuliere verkopers.

Vinted, met 16 miljoen gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, had besloten om verkopers niet langer de mogelijkheid te geven bepaalde verzendopties uit te schakelen. Het doel was om kopers meer flexibiliteit te bieden bij het kiezen van een verzendmethode.

De update stuitte echter op praktische bezwaren van verkopers. Veel particuliere verkopers beschikken niet over een printer, waardoor ze problemen ondervinden met verzendopties waarbij ze zelf een label moeten afdrukken. Daarnaast bleek de afstand tot afgiftepunten voor sommige verkopers een obstakel, met reisafstanden tot wel 50 kilometer in bepaalde regio's.

Een ander knelpunt was dat veel Vinted-verkopers een fulltime baan hebben. Ze wilden al hun pakketten op één locatie en op één tijdstip afgeven, in plaats van meerdere afgiftepunten bezoeken of thuis te wachten op koeriers.

Na de negatieve reacties heeft Vinted besloten de update terug te draaien. Verkopers kunnen nu weer verzendopties uitschakelen die niet bij hun situatie passen.