Wehkamp boekt voor vijfde jaar op rij positieve EBITDA

Wehkamp Retail Group (WRG) heeft in het boekjaar 2023-2024 opnieuw positieve financiële resultaten geboekt. De genormaliseerde EBITDA steeg met 30% naar € 26 miljoen, wat het vijfde opeenvolgende jaar van positieve EBITDA markeert.

Een opvallende ontwikkeling is de introductie van een nieuw retourbeleid in april 2023, waarbij Wehkamp als eerste in de markt €0,50 in rekening bracht voor elk geretourneerd artikel. Daarnaast werd in oktober 2023 een thuisbezorgtarief van €0,50 ingevoerd. Deze maatregelen hebben geleid tot een daling van 14% aan retouren en een verdrievoudiging van leveringen op DHL-servicepunten.

Graham Harris, CEO van WRG, zegt hierover: "Het was een gedurfde beslissing om te beginnen met het berekenen van kosten voor retourzendingen en bezorging aan huis op een moment waarop de economie zwak was en onze concurrenten beide diensten gratis aanboden, maar het is de juiste keus gebleken."

Ondanks een daling in de omzet van 17% naar €552 miljoen, verbeterde de brutowinstmarge met 290 basispunten. Het operationele verlies werd teruggebracht van €13,2 miljoen naar €3,4 miljoen.

WRG heeft ook geïnvesteerd in een nieuw multi-facia technologieplatform, dat de kosten moet verlagen en verdere klantgerichte innovatie mogelijk maakt. Harris voegt toe: "We staan er beter voor dan ooit, met een nieuw bewezen en duurzaam bedrijfsmodel en de capaciteit voor substantiële toekomstige groei binnen onze bestaande infrastructuur."