Otto verhoogt verkoopprovisies

De Duitse e-commercereus Otto heeft aangekondigd de verkoopprovisies voor externe partijen op zijn online marktplaats te verhogen. Vanaf 1 augustus zal de basisvergoeding voor partnerverkopers stijgen van 39,90 euro naar 99,90 euro per maand. Daarnaast zullen de commissies voor verschillende productcategorieën ook omhooggaan, met name voor technologie-accessoires, bouwmarktartikelen, kleding, matrassen, beddengoed en sieraden.

Volgens Otto is deze wijziging noodzakelijk omdat veel partnerverkopers in het verleden producten van lage kwaliteit aan het assortiment hebben toegevoegd. "Sinds 2022 zien we een trend naar het aanbieden van steeds goedkopere, kwalitatief mindere en niet-duurzame productlijnen op de markt. Deze ontwikkeling is ook zichtbaar in ons aanbod op het platform," aldus een woordvoerder van Otto. "Helaas biedt Otto nu steeds vaker marketplace-producten aan die niet voldoen aan onze kwaliteitsnormen of de verwachtingen van klanten, zo blijkt uit veel kritische feedback."

Met de hogere commissies hoopt Otto het productaanbod op zijn marktplaats te verbeteren en te voldoen aan duurzaamheidscriteria. Echter, veel partnerverkopers hebben online hun onvrede geuit. Sommigen overwegen de samenwerking te beëindigen, terwijl anderen hun prijzen zullen aanpassen aan de nieuwe tarieven.

In februari verhoogde Otto al de commissie op huishoudelijke elektronica van 8 naar 15 procent. Nu volgen dus ook andere productcategorieën. De nieuwe gebruiksvoorwaarden, die vanaf 26 juni gelden, zullen tegelijkertijd met de tariefwijzigingen op 1 augustus in werking treden.

Ondanks eerdere aankondigingen om de marktplaats open te stellen voor Europese verkopers, stellen diverse verkopers dat de verhoging van de verkoopprovisies laat zien dat Otto geen gastvrij platform is. Daarnaast uiten ze klachten over hoge verhouding retouren.