De nieuwe communicatiefunctie waarmee klanten direct contact kunnen opnemen met hun pakketbezorger om de locatie van hun zending te achterhalen, is goed ontvangen door postbezorgers, zo stelt PostNL. De innovatie is bedoeld om de klantervaring te verbeteren en onduidelijkheden rond pakketbezorging snel op te lossen.
PostNL heeft een innovatieve functie geïntroduceerd die de communicatie tussen klanten en bezorgers stroomlijnt. De nieuwe service, genaamd 'Navraag doen bij je bezorger', stelt klanten in staat om snel en efficiënt informatie te verkrijgen over de status van hun pakketten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een verzoek om handhavend op te treden tegen PostNL afgewezen. De aanvrager beweerde dat PostNL aangetekende post en pakketten niet correct had afgeleverd omdat er geen fysieke 'niet-thuisbriefjes' waren achtergelaten. De klager verzocht de ACM om de algemene voorwaarden van PostNL te handhaven.
Vanaf 1 juli verhoogt PostNL de tarieven voor het verzenden van brieven, waardoor een postzegel voor binnenlandse post € 1,14 zal kosten, een stijging van € 0,05 ten opzichte van het huidige tarief. Deze prijsaanpassing is noodzakelijk volgens Maurice Unck, directeur Mail bij PostNL, vanwege de stijgende kosten in combinatie met een dalend postvolume.
Post- en pakketbezorgingsbedrijf PostNL meldt een stijging van 4,6 procent in het aantal bezorgde pakketten tijdens het eerste kwartaal. Echter, de omzet en het resultaat zijn licht gedaald, met name vanwege zorgen over de postdivisie.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een handhavingsverzoek van DHL afgewezen. DHL had de ACM gevraagd om op te treden tegen PostNL, omdat zij meenden dat er sprake was van overtredingen van artikelen 6 en 24 van de Mededingingswet. DHL stelde dat PostNL door exclusiviteitsafspraken met bepaalde retailpunten in Nederland, DHL uitsloot van de markt voor postbezorging.
PostNL en vakbonden BVPP en CNV hebben een nieuwe cao afgesloten voor zo’n 15.000 postbezorgers die loopt van 1 januari 2024 tot en met 31 december 2025.
PostNL, samen met haar dochteronderneming Spring, neemt een belangrijke stap in het verduurzamen van het Europese wegtransport door jaarlijks circa 4 miljoen liter HVO100 biobrandstof aan het dieselnetwerk toe te voegen. Dit initiatief kan leiden tot een vermindering van 12 kiloton CO2-uitstoot per jaar, wat gelijk staat aan de emissie van bijna 5000 benzineauto's.
Logimerce.nl is het online platform en heeft als doel het informeren, inspireren en bij elkaar brengen van professionals in e-commerce, logistiek en fulfilment.