Verzendkosten voor webwinkels stijgen naar 3,93 euro per pakket

Zakelijke verzenders betaalden in 2025 gemiddeld 3,93 euro per consumentenpakket in Nederland, blijkt uit de Post- en Pakketmonitor 2025 van de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

De ACM - de Nederlandse toezichthouder op markten en consumentenbeschermingt - publiceert jaarlijks een overzicht van de post- en pakketmarkt. Uit de editie van 2025 blijkt dat het gemiddelde tarief voor een B2C-pakket ('business-to-consumer', dus van bedrijf naar consument) met 12 cent steeg ten opzichte van 2024. Dat is een stijging van ruim 3 procent.

Tariefverschillen per segment
Niet alle pakketprijzen stegen. Het gemiddelde tarief voor een B2B-pakket ('business-to-business', tussen bedrijven onderling) daalde met ongeveer 1 procent naar 5,63 euro. Pakketverzendingen door consumenten onderling (C2X) werden zelfs bijna 6 procent goedkoper, tot gemiddeld 5,23 euro.

Brievenbuspakjes - pakketjes die door de brievenbus passen - werden met 2,7 procent meer verstuurd, tot 73 miljoen stuks. De gemiddelde prijs daarvan was 2,35 euro, drie cent meer dan in 2024.

Omzet en volume
De totale omzet van de Nederlandse pakketmarkt kwam in 2025 uit op 2.596 miljoen euro. Dat is 69 miljoen euro meer dan in 2024, een groei van 2,7 procent. Het totale verzendvolume groeide beperkt, van 609 naar 615 miljoen pakketten.

B2C is het grootste segment op de pakketmarkt, met een omzetaandeel van ruim 76 procent. PostNL en DHL hebben samen ten minste 90 procent van de binnenlandse B2C-pakketmarkt in handen. De ACM omschrijft de nationale pakketmarkt als 'zeer geconcentreerd'.

Bezorging en afleverlocaties
Van alle verstuurde pakketten werd 82,2 procent thuisbezorgd. Nog eens 12,4 procent werd opgehaald bij een servicepunt en 5,3 procent werd afgeleverd op een andere locatie, zoals een pakketkluis.

Het aantal pakkettautomaten groeide in 2025 met 90,6 procent naar 9.309 stuks. Ondanks dat grotere aanbod bestelde 92,8 procent van de consumenten hun pakket voor thuisbezorging - in 2024 was dat 92,6 procent.

Onderaannemers bezorgden 68,3 procent van alle pakketten. De eigen medewerkers van vervoerders namen 31,7 procent voor hun rekening, iets meer dan de 31,1 procent in 2024.

Internationale pakketten en milieu
Het aantal grensoverschrijdende pakketten vanuit Nederland steeg met 7,4 procent naar 447 miljoen stuks. Drie op de tien pakketten vanuit Nederland gaat naar een ontvanger in het buitenland. DHL is de grootste speler op de internationale markt met een aandeel van 45 tot 50 procent, gevolgd door PostNL, DPD en UPS.

In 2025 werd 16,4 procent van de pakketten bezorgd met een voertuig op diesel, benzine of gas. Het retourpercentage in B2C daalde licht van 11,6 procent in 2024 naar 11,4 procent in 2025.