Temu verliest 58% van klanten door handelstarieven

Temu, het e-commerce-platform, heeft een aanzienlijke daling van zijn dagelijkse gebruikersbasis in de Verenigde Staten ervaren. Afgelopen maand daalde het aantal gebruikers uit de Verenigde Staten met 58% na het beëindigen van de vrijstelling op goedkope geïmporteerde goederen uit China per 2 mei.

Bain & Company constateerde een scherpe daling in zowel de verkoopgroei als de klantenwerving bij Temu na de aankondiging van de nieuwe handelstarieven. In reactie op de situatie sprak Lei Chen, voorzitter en co-CEO van het moederbedrijf van Temu, PDD Holdings, tijdens een recente winstcall. Hij benadrukte de inzet om samen te werken met handelaren om “stabiele prijzen en overvloedige voorraad” voor consumenten te waarborgen. Chen verzekerde belanghebbenden dat, ondanks veranderende beleidsmaatregelen, Temu zijn operaties in verschillende markten zal verbeteren, waardoor de groei van lokale handelaren wordt gestimuleerd en een efficiënte orderverwerking vanuit lokale magazijnen wordt gegarandeerd.

De zogeheten 'de minimis'-vrijstelling stelde eerder pakketten met een waarde van minder dan $800 in staat om de VS binnen te komen zonder invoerrechten te betalen, een regel die aanzienlijke voordelen bood voor Chinese etailers zoals Temu, door hen in staat te stellen lagere prijzen direct aan Amerikaanse consumenten aan te bieden. Een beleidsverandering aangekondigd door president Donald Trump voor het heffen van extra tarieven op Chinese goederen maakte hier een einde aan.

In het licht van deze veranderingen is Temu begonnen met het herstructureren van zijn toeleveringsketen, waarbij fabrikanten worden gevraagd om goederen in bulk naar Amerikaanse magazijnen te verzenden onder een “half-custody” model. Deze aanpassing heeft ertoe geleid dat meer dan een derde van de producten die aan Amerikaanse consumenten worden verkocht, vanuit Amerikaanse voorraad wordt vervuld, wat heeft geleid tot hogere prijzen. In een poging om zich aan te passen aan de veranderende omstandigheden, heeft Temu de prijzen verhoogd en zijn focus uitgebreid naar markten buiten de VS.

Bovendien heeft het bedrijf zijn betaalde advertentie-inspanningen in de VS afgeschaald, wat heeft geleid tot een daling van 80% in betaalde zoekverkeer. Volgens analisten zal dat ervoor zorgen dat klanten van Temu zullen vervreemden. In zijn recente winstrapport heeft PDD Holdings een daling van 38% in het eerste kwartaal genoteerd ten opzichte van het voorgaande jaar, waarbij de daling van de tarieven en andere uitdagingen werd toegeschreven. Chen merkte op dat de omstandigheden waarmee handelaren door de tarieven mee werden geconfronteerd een “aanzienlijke druk creëerde, die vaak niet in staat zijn om zich snel en effectief aan te passen.”