"Winkelen zorgt regelmatig voor teleurstellingen bij consument"
Eén op de vijf consumenten wordt regelmatig teleurgesteld tijdens fysieke winkelervaringen. Vooral mensen in de leeftijdscategorie tussen de 18 en 30 jaar (27%) en tussen de 31 en 40 jaar (31%) voelen deze teleurstelling regelmatig. Dit blijkt uit recent onderzoek onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten.
