Sendcloud: Verzenden, vereenvoudigd

Uit onderzoek blijkt dat 62% van de consumenten thuisbezorging prefereert. Servicepunten, pakketkluizen en ophalen in winkels winnen terrein.

Scott wordt verantwoordelijk voor het aansturen van groeistrategieën in zowel bestaande als nieuwe markten.

Het Eindhovense bedrijf Sendcloud bereidt zich voor op een mogelijke beursgang binnen de komende drie jaar, zo liet CEO Rob van den Heuvel weten in een interview met het FD. Als grootste aanbieder van verzendingssoftware voor webwinkels in Europa, bedient Sendcloud momenteel 25.000 online retailers in acht landen.

Met de opkomst van fenomenen als bracketing (waarbij consumenten meerdere artikelen kopen) en wardrobing (waarbij de kleding eenmalig wordt gedragen en vervolgens wordt geretourneerd), en de kosten die dat met zich meebrengt, wordt betaald retourneren steeds vaker de standaard. Eind vorig jaar was volgens cijfers van Sendcloud het percentage betaalde retouren gestegen tot 41%.

In een tijdperk waarin online winkelen de norm is geworden, staat het fenomeen 'bracketing' centraal in de discussie over klantgedrag en de logistieke uitdagingen die dit met zich meebrengt voor retailers. Rob van den Heuvel, CEO en medeoprichter van Sendcloud, deelt zijn inzichten over hoe retailers op een slimme manier kunnen omgaan met de toenemende trend.

Sendcloud, het complete verzendplatform voor e-commerce, kondigt de benoeming van Aliaksei Aneichyk als nieuwe Chief Financial Officer (CFO) aan. Aliaksei zal met ingang van 8 april verantwoordelijk zijn voor het opschalen van Sendcloud’s wereldwijde financiële organisatie.

E-commerce verzendplatform Sendcloud, versterkt per 18 maart 2024 het executive team met de aanstelling van Mark Appel als nieuwe Chief Marketing Officer. Appel zal de algehele marketingstrategie van Sendcloud leiden en zich richten op het vergroten van de merkbekendheid, het versterken van Sendcloud’s positie als marktleider en het bevorderen van Sendcloud’s missie om wereldwijd verzendproblemen op te lossen.

2023 was het jaar waarin de e-commerce industrie herstelde, maar ook het jaar waarin pakketbezorgers werden geconfronteerd met inflatie, brandstoftoeslagen en personeelstekorten. Toch staat de pakketmarkt er in Nederland goed voor: 80 procent van de pakketten werd afgelopen jaar al de volgende dag bij de klant bezorgd.

De drukste dag van het jaar in e-commerce, Cyber Monday, is voorbij, maar de afhandeling van de pakketten ervan is nog niet achter de rug. Waar normaal gesproken twee derde van de pakketten de volgende dag wordt geleverd, daalde dit afgelopen week naar slechts 53 procent. Dit blijkt uit een analyse van de verzenddata van Sendcloud. Om een order sneller in huis te krijgen, kunnen consumenten bijvoorbeeld uitwijken naar levering aan een pakketpunt.

Als Wehkamp het voor het zeggen zou hebben, zou gratis thuisbezorging niet langer de standaard zijn. Eerder deze maand kondigde de webwinkel aan voortaan 50 cent in rekening te brengen voor thuisbezorging en in plaats daarvan gratis verzending naar afhaalpunten aan te bieden. Een strategische zet, want in Nederland groeide de populariteit van levering aan pakketpunten dit jaar namelijk met maar liefst 35 procent ten opzichte van 2022.