71% van de respondenten betaalt liever een vast bedrag voor een retourzending dan dat het hogere productprijzen moet accepteren.

ZigZag, een wereldwijde aanbieder van retourdiensten, voorspelt voor januari 2024 een recordaantal retouren. In het Verenigd Koninkrijk zag het bedrijf op 1 en 2 januari al een toename van 42% in retouren vergeleken met dezelfde dagen vorig jaar. Opvallend is dat de retouren tijdens de kerstperiode in het VK met 16% stegen ten opzichte van vorig jaar, en in de VS zelfs met 26%.

Volgens recent onderzoek van retourtechnologieprovider ZigZag blijkt dat bijna de helft van alle retouren tijdens Black Friday en Cyber Monday al betaalde retouren waren (43%). Opmerkelijk is dat het totale aantal retouren 0,5% lager lag dan een jaar eerder, een groot contrast met 2022 toen er 8% meer retouren waren dan een jaar eerder.