54% van de consumenten vindt eenvoudig kunnen retourneren belangrijker dan de prijs of de leversnelheid.

Een recent onderzoek onthult dat leveringsopties een doorslaggevende rol spelen bij de aankoopbeslissingen van jonge consumenten. De studie laat zien dat 25-34-jarigen het meest geneigd zijn hun online winkelwagen te verlaten als er geen geschikte leveringsopties beschikbaar zijn.