TikTok Shop - Merchant Operations Manager - Amsterdam (German Market)

Als Merchant Operations Manager bij TikTok leid je de logistieke operatie van TikTok Shipping op de Duitse markt. Je bent eigenaar van de end-to-end operationele performance, van merchant-onboarding tot kwaliteitsbewaking, kostenbeheersing en dagelijkse uitvoering. Je werkt data-driven en cross-functioneel met interne teams en externe partners om logistieke oplossingen te schalen.

Wat ga je doen?

• De onboarding, adoptie en langetermijnsucces van TikTok Shipping voor strategische merchants in Duitsland leiden
• De logistieke operatie, fulfillment-modellen en businessbehoeften van merchants analyseren en vertalen naar schaalbare operationele oplossingen
• Potentiële high-volume merchants en grote verkopers identificeren, werven en onboarden om de adoptie van TikTok Shipping te versnellen
• Vertrouwde relaties opbouwen met merchants en als primair contactpunt voor logistieke onderwerpen fungeren
• Nauw samenwerken met Product, Logistics Operations en Commercial teams om merchantvereisten te prioriteren en TikTok Shipping te verbeteren
• Merchant feedback verzamelen en analyseren, pijnpunten identificeren en continue improvements doorvoeren in merchant- en buyer experience
• Enablement-materialen, onboarding-gidsen en best practices ontwikkelen en trainingssessies, webinars en merchant meetings verzorgen
• Merchant-adoptie, operationele performance en bedrijfsmetrieken monitoren, regelmatig rapportages en actionable insights aan stakeholders leveren

Wat neem je mee?

• 5+ jaar ervaring in Merchant Operations, Seller Management, E-commerce Operations, Marketplace Operations of Account Management
• Diep inzicht in e-commerce logistiek, fulfillment en supply chain operations
• Aantoonbare vaardigheid in het begrijpen van merchant businessmodellen, het identificeren van operationele pijnpunten en het stimuleren van adoptie van nieuwe logistieke oplossingen
• Sterke stakeholder management skills en vermogen om effectief samen te werken met Product, Operations, Commercial en externe merchant teams
• Vloeiend Engels in woord en geschrift, plus vloeiend Duits
• Bij voorkeur ervaring met enterprise of strategische merchants, proven ability om meerdere projecten in een snelle omgeving te managen, en achtergrond in marketplaces, logistieke providers, fulfillment services of e-commerce platforms

Over TikTok

TikTok is het toonaangevende platform voor short-form mobiele video. De missie van TikTok is creativiteit inspireren en vreugde brengen. TikTok heeft kantoren in Los Angeles, Singapore, New York City, Londen, Dublin, Parijs, Berlijn, Dubai, Jakarta, Seoul en Tokio.