Customer Service Medewerker 24 uur per week

Als Customer Service Medewerker bij Collab Group ben jij de spil tussen sales, inkoop, logistiek en klanten. Je beheert het orderproces, signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en neemt eigenaarschap over operationele processen. Met zicht op alles wat er in de organisatie gebeurt, onderstun je klanten optimaal en draag je bij aan uitstekende dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Je adviseert proactief over acties, assortiment en mogelijkheden
• Je bewaakt het volledige orderproces, analyseert knelpunten en voert waar nodig verbeteringen door
• Je monitort leverprestaties, vertaalt gegevens naar oplossingsgericht klantadvies en initieert verbeteringen voordat problemen ontstaan
• Je beoordeelt en behandelt binnenkomende klachten en retouren
• Je werkt samen met Finance aan het debiteurenbeheer en denkt mee over commerciële kansen en verbeteringen in de dienstverlening

Wat neem je mee?

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Ruime ervaring in customer service, ordermanagement, sales support of een vergelijkbare functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Je houdt van structuur, bent flexibel genoeg om in een dynamische omgeving te schakelen tussen verschillende systemen, en ziet wat er nodig is
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je woont in de omgeving van Amsterdam of kunt eenvoudig met het openbaar vervoer naar de Amsterdamse Houthavens reizen

Wat bieden we?

• Salaris naar ratio (€3500 bruto bij fulltime)
• De mogelijkheid om op dinsdag, woensdag of donderdag vanuit huis te werken
• Vaste reiskostenvergoeding of NS Business Card inclusief Swapfiets
• Bonusregeling tot 1,5 maandsalaris
• Goede pensioenregeling
• 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• 3 doorbetaalde vrijwilligersdagen
• Diverse trainingen en onbeperkte toegang tot een online leerplatform
• Dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en verschillende bedrijfsuitjes

Over Collab Group

Collab Group is een marktleider in veilig en stijlvol werken in de Benelux. Met een innovatieve collectie werkschoenen en accessoires werken zij dagelijks aan een toekomst waarin veiligheid, comfort en duurzaamheid hand in hand gaan. Je komt terecht in een dynamische organisatie met een sterke marktpositie, waar teamspirit, doorzettingsvermogen en ondernemerschap belangrijke waarden zijn.