Uit recent onderzoek van Multiscope blijkt dat Nederlandse consumenten vaker kleding kopen bij webshops dan bij fysieke winkels. De gemiddelde koopfrequentie bij online retailers ligt op 2,8 keer per jaar, terwijl dit bij traditionele kledingwinkels 2,2 keer per jaar is.

De Nationale Benchmark Kledingwinkels, uitgevoerd onder bijna 5.200 Nederlanders, onthult dat bol.com kan rekenen op de hoogste klantloyaliteit. Klanten van bol.com kopen gemiddeld 3,6 keer per jaar kleding via het platform, het hoogste cijfer in het onderzoek.

SHEIN, de populaire Chinese online moderetailer, vertoont een opvallend patroon. Ondanks een lage koopintentie van 78%, heeft het bedrijf een bovengemiddelde aankoopfrequentie van 3,4 keer per jaar.

Bonprix en bol.com scoren het hoogst op intentie onder webshops, met 89% van de klanten die aangeven opnieuw kleding te willen kopen. Bij fysieke winkels voert The Sting de lijst aan qua terugkeerintentie.

Het onderzoek belicht ook enkele uitschieters naar beneden. VERO MODA scoort laag op zowel intentie (80%) als frequentie (1,6 keer per jaar).

De gemiddelde koopintentie over alle onderzochte winkels en webshops heen bedraagt 87%, met een gemiddelde aankoopfrequentie van 2,4 keer per jaar.

thumbnail_Afbeelding_loyaliteitsmatrix (1)

Webshops overtreffen fysieke winkels in kledingaankopen

Over Logimerce.nl

Contact

Volg ons

Links