Klanten die via Riverty hun rekening niet op tijd betalen, klagen dat zij geen (kosteloze) betalingsherinneringen of aanmaningen krijgen. Zij worden meteen geconfronteerd met een zogenaamde ‘vierde’ herinneringsbrief waarbij incassokosten worden gerekend. Riverty zegt dat het wel eerst herinneringsmails stuurt, maar dat die mogelijk in de spambox van de klanten terechtkomen. Consumenten bestrijden dat.

Nu kopen, later betalen (BNPL) biedt consumenten voordelen zoals flexibiliteit en helpt webwinkels hun omzet te verhogen. Voor consumenten in een slechte financiële situatie kan dit echter het risico op schuldopbouw vergroten.