E-fulfilment Specialist bij Rituals

We’re not here to sell you beauty; we are here to make you feel good.” Raymond Cloosterman, CEO Rituals.
Wij zijn een global brand sinds het jaar 2000, opgericht in Amsterdam. Het is onze ambitie om op duurzame wijze door te groeien tot de nummer één wereldwijd in luxe cosmetica en deze positie te behouden. Vandaag de dag zijn er meer dan 1000 winkels gevestigd in 29 landen in Europa, Azië, het Midden-Oosten en Noord- en Zuid-Amerika.
Door onderdeel te worden van Rituals, zal je een sterke bedrijfscultuur en een ondernemersgeest gaan ervaren, wat jou in staat stelt om een waardevolle carrière op te bouwen. Rituals is een gecertificeerd B Corp™ bedrijf – wat betekent dat we ons bedrijf inzetten om een positieve invloed te hebben op de wereld om ons heen. Wij geven net zoveel om het welzijn van onze werknemers als die van onze aarde. Door hier gepassioneerd naar om te kijken geloven wij oprecht dat we kunnen bijdragen aan een duurzame wereld en zetten wij stappen om onze footprint te beperken. Het is onze missie om te zorgen dat mensen zich goed voelen en een unieke ervaring te geven. Ongeacht welke rol je bij Rituals vervult, lever je een positieve bijdrage aan onze dagelijkse bedrijfsvoering.

Rituals groeit. We groeien in nieuwe gebieden, openen nieuwe winkels en groeien ook online. Niet alleen in Europa, maar wereldwijd (de Verenigde Staten, Azië en het Midden-Oosten). Denk aan zo’n 100 winkels per jaar en onze ambities groeien mee. Om er zeker van te zijn dat we de groei bij kunnen benen, zijn we constant op zoek naar Supply Chain talent!

Als een Supply Chain professional, herken je jezelf in ons motto: “Supply Chain zal nooit de bottleneck zijn van onze groei”. In het kader van deze motto zijn we aan het investeren in capaciteit, bouwen we processen die we kunnen (op)schalen en automatiseren we waar mogelijk. Om bij te blijven bij de complexiteit die bij groei hoort, streven we naar eenvoudige en elegante oplossingen om in controle te blijven. Hierbij is een perfecte klantbeleving het allerbelangrijkste deel van ons werk!

We investeren ook in jouw persoonlijke ontwikkeling. Naast een leuke baan met uitdagende kansen om te groeien op zowel persoonlijk- als werkvlak, krijg je ook de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen tijdens onze ‘Supply Chain Training Academy!’

Doel van de functie

Rituals bestaat al meer dan 20 jaar, maar nog steeds bloeit en groeit de e-commerce business. Onze klanten kunnen Rituals online bereiken in heel Europa, de Verenigde Staten en verschillende delen in Azië. En we breiden uit!

Als E-fulfilment Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van de beste service aan onze online consumenten. E-commerce is de snelst groeiende branche binnen Rituals, daarom hebben we iemand nodig die kan multi-tasken en de snel veranderende e-commerceomgeving kan volgen.

Jouw verantwoordelijkheden

Zowel onze magazijnen als het transport worden werelwijd beheert door onze 3PL partners. Als E-Fulfilment Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor twee internationale magazijnen waarbij je dagelijks contact hebt met zowel de magazijnen als transporteurs. Voortdurend ben je bezig om verbeteringen te signaleren met als doel de KPI-prestaties te verbeteren. Hierbij ligt de nadruk op tijdige leveringen en het leveren van uitstekende service. Daarnaast ben je altijd op zoek naar procesverbeteringen, kostenbesparingen en mogelijkheden om onze supply chain te verduurzamen.

Jouw werkzaamheden zijn gericht op:

• Dagelijks leveranciers- en relatiemanagement met onze 3PL’s;
• Zorgen dat onze KPIs en SLA-afspraken zo goed mogelijk worden nageleefd door onze 3PL’s;
• Een goede voorbereiding en uitvoering van alle B2C-orders, met speciale aandacht voor de verschillende peak momenten zoals de Easter Eggs met pasen en Adventkalenders met kerst;
• Het initiëren van logistieke procesverbeteringen (binnen Rituals of bij de magazijnen);
• Een data gedreven manier van werken om de algehele processen en resultaten te verbeteren;
• Ondersteuning bieden bij het orderproces (zowel op korte als lange termijn);
• Het managen van de verschillende marketplaces zoals Amazon, TikTok, WeChat);
• Intern stakeholdermanagement (bijv. Replenishment, Digital, Customer Relations, Control) en extern stakeholdermanagement (bijv. Warehousing, Transport);
• Het vinden van manieren om kostenbesparingen te realiseren en onze Supply Chain duurzamer te maken;

Je werkt nauw samen met onze Digital- en Customer Care-teams voor e-commerce supply chain-gerelateerde vragen. Verder werk je samen met ons Webshopteam, Marketing, Planning, Business Technology, Omni-Channel en Finance teams. Het schakelen met zowel interne als externe stakeholders is een groot onderdeel van jouw functie.

Jouw ingrediënten

Wij zijn op zoek naar iemand die graag die extra stap wil zetten in het creëren van de perfecte orderflow voor onze klanten. Goed is niet genoeg, wij willen dat klanten verrast worden door onze service.
• Je beschikt over een HBO/WO opleidingsniveau bij voorkeur in de richting van Logistiek of Bedrijfskunde;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je hebt logistieke en/of 3PL management ervaring en gewerkt met E-com of B2C magazijnen;
• Je beschikt over sterke stakeholder- en relatiemanagement;
• Je bent in staat om out-of-the-box te denken en je bent continue op zoek naar (proces-)verbeteringen;
• Je hebt interesse in Omni-Channel / E-Commerce / New Retail;
• Je bent analytisch en werkt graag data gedreven om tot de beste resultaten te komen;
• Je hebt ervaring en affiniteit met diverse systemen zoals ERP, OMS & TMS.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Mogelijkheden om jezelf continue te blijven ontwikkelen (bijvoorbeeld via onze Global People Academy of onze Supply Chain Training Academy);
• Een geweldige werklocatie in het hart van Amsterdam;
• 20% korting op onze producten;
• Ongelimiteerde toegang tot het Rijksmuseum;
• MacBook & iPhone om mee te werken.