In een tijdperk waarin online winkelen de norm is geworden, staat het fenomeen 'bracketing' centraal in de discussie over klantgedrag en de logistieke uitdagingen die dit met zich meebrengt voor retailers. Rob van den Heuvel, CEO en medeoprichter van Sendcloud, deelt zijn inzichten over hoe retailers op een slimme manier kunnen omgaan met de toenemende trend.
Sendcloud, het complete verzendplatform voor e-commerce, kondigt de benoeming van Aliaksei Aneichyk als nieuwe Chief Financial Officer (CFO) aan. Aliaksei zal met ingang van 8 april verantwoordelijk zijn voor het opschalen van Sendcloud’s wereldwijde financiële organisatie.
E-commerce verzendplatform Sendcloud, versterkt per 18 maart 2024 het executive team met de aanstelling van Mark Appel als nieuwe Chief Marketing Officer. Appel zal de algehele marketingstrategie van Sendcloud leiden en zich richten op het vergroten van de merkbekendheid, het versterken van Sendcloud’s positie als marktleider en het bevorderen van Sendcloud’s missie om wereldwijd verzendproblemen op te lossen.
2023 was het jaar waarin de e-commerce industrie herstelde, maar ook het jaar waarin pakketbezorgers werden geconfronteerd met inflatie, brandstoftoeslagen en personeelstekorten. Toch staat de pakketmarkt er in Nederland goed voor: 80 procent van de pakketten werd afgelopen jaar al de volgende dag bij de klant bezorgd.
De drukste dag van het jaar in e-commerce, Cyber Monday, is voorbij, maar de afhandeling van de pakketten ervan is nog niet achter de rug. Waar normaal gesproken twee derde van de pakketten de volgende dag wordt geleverd, daalde dit afgelopen week naar slechts 53 procent. Dit blijkt uit een analyse van de verzenddata van Sendcloud. Om een order sneller in huis te krijgen, kunnen consumenten bijvoorbeeld uitwijken naar levering aan een pakketpunt.
Als Wehkamp het voor het zeggen zou hebben, zou gratis thuisbezorging niet langer de standaard zijn. Eerder deze maand kondigde de webwinkel aan voortaan 50 cent in rekening te brengen voor thuisbezorging en in plaats daarvan gratis verzending naar afhaalpunten aan te bieden. Een strategische zet, want in Nederland groeide de populariteit van levering aan pakketpunten dit jaar namelijk met maar liefst 35 procent ten opzichte van 2022.
Voor retailers staat het drukste seizoen van het jaar voor de deur. Webwinkels moeten zich opmaken voor piekweken met een toename van het pakketvolume van maar liefst 63,7 procent, zo voorspelt Sendcloud.
Het vierde kwartaal is traditioneel het hoogseizoen voor e-commerce. Verzendplatform Sendcloud ziet jaarlijks een toenemend risico op verloren, beschadigde of gestolen pakketten in het vierde kwartaal en stelt dat het risico op een verloren pakket 42% groter is dan in het voorgaande kwartaal.