consumentbond

Klachten over vertragingen en service Refurbished.nl houden aan

De Consumentenbond meldt een toename in het aantal klachten over de webwinkel Refurbished.nl, gespecialiseerd in het verkopen van opgeknapte telefoons en laptops. Meer dan 100 consumenten hebben geklaagd over late of niet-geleverde bestellingen en problemen met terugbetalingen bij annuleringen. Ook is er veel kritiek op de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.


Consumentenbond pleit voor strijd tegen 'greenwashing'

De Consumentenbond roept samen met internationale consumentenorganisaties op tot strengere regels en betere handhaving om greenwashing tegen te gaan. Dit volgt op een wereldwijd onderzoek waaruit blijkt dat consumenten worden misleid door groene labels en claims bij het kopen van milieuvriendelijke producten.


Webwinkels falen steeds vaker in terugbetalen

Uit recent onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat webwinkels in toenemende mate tekortschieten in het correct terugbetalen van klanten bij retourzendingen. Maar liefst 58% van de onderzochte winkels betaalt niet, niet volledig, of te laat terug wanneer producten worden teruggestuurd. De situatie is voor het vierde opeenvolgende jaar verslechterd.


"Grootste webwinkels in Nederland overtreden regels"

Uit recent onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat een meerderheid van de grootste webwinkels in Nederland zich niet aan de verplichte regels voor contactgegevens houdt. Sinds mei 2022 moeten bedrijven zowel een e-mailadres als een telefoonnummer op een logische en goed vindbare plek op hun website plaatsen. Van de 100 onderzochte webshops voldoen echter maar 37 aan deze eis.


Onveilige producten makkelijk te verkopen via Amazon.nl en Bol.com

De Consumentenbond heeft een onderzoek uitgevoerd waaruit bleek dat het voor externe verkopers schrikbarend makkelijk is om onveilige of gebrekkige producten te verkopen op Bol.com en Amazon.nl. De Consumentenbond deed zich voor als dropshipper en zette een webwinkel op om de controlemaatregelen van deze platforms te testen.


Consumentenbond waarschuwt voor webwinkel ByZaaza

De Consumentenbond waarschuwt voor webwinkel ByZaaza. Aanleiding zijn de tientallen klachten die de Consumentenbond in korte tijd over het bedrijf ontving en de honderden klachten van ontevreden klanten op Trustpilot.


Consumentenbond: Bestel niet bij Jayno.nl

De Consumentenbond heeft veel klachten ontvangen over Jayno.nl. Volgens klagers heeft de winkel niet of te laat geleverd en heeft het bedrijf geen geld teruggestort voor geretourneerde producten en was het niet bereikbaar. De Consumentenbond adviseert consumenten om niets te bestellen bij deze firma.